¡Hola Jesus!
¿Es posible que el firewall y el antivirus estén bloqueando la descarga?. ¿Aparece algún mensaje de error?. De ser así adjunta una captura o dinos que dice dicho error. ¿Has probados iguiendo los pasos del siguiente enlace?:
Comenta en este mismo hilo si has conseguido solucionarlo por favor.
Un saludo.
