Google Chrome - Foro de ayuda

Virus en el navegador

Verónica Niro
19/11/14 17:34
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):
Versión 37.0.2062.120 dev-m 
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 
SI
3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   
Adjunto varias capturas
4) Describe detalladamente el problema:
Desde hace tiempo que tengo en mi computadora un virus. Utilicé Malware y Avira. En algunos momentos el virus se detectaba pero no se eliminaba. Ahora ni siquiera se detecta. Detecté que vino con una instalacion de Winzip. Pero no logré eliminarlo. La navegación en Internet con Chrome se volvió imposible: recuadros con actualizaciones todo el tiempo, hago click en un mail de Linkedin que recibo en gmail y abre en una pantalla con publicidad, todo el tiempo salen banners con publicidad y se destrozan las páginas que manejo.
Dias atrás noté que un acceso directo con un gráfico y el nombre Amancio - Chrome se instaló en mi escritorio y en el menú de inicio. Adjunto capturas.
Entiendo que tengo un troyano en mi compu, pero no se como resolverlo.

PD: esto mismo me está ocurriendo en mozilla, pero yo prefiero usar Chrome. Funciona muy bien.

Gracias por la ayuda que puedan darme.

Saludos!

Verónica

Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.

Respuestas (8)

MelissaG
19/11/14 17:50
¡Hola Verónica!

Bienvenida al foro de ayuda de Chrome-ES.

Mira este hilo del foro donde se tocan temas similares al tuyo con sus respectivas soluciones:

Saludos.
fpardo
19/11/14 23:22
¡Gracias Melissa!

Hola Verónica, respecto a Amancio por favor échale un vistazo al siguiente hilo:
Además de seguir los consejos que te ha dado Melissa por favor pon por aquí dos capturas de pantalla, una de la página chrome://policy/ y otra de la página chrome://help/ (Copia en la barra de direcciones y le das al Intro)
Verónica Niro
20/11/14 17:07
Hola! Los consejos de Melisa funcionaron.
Adjunto las capturas de pantalla solcitadas.
Saludos!

Vero
MelissaG
20/11/14 17:40
Vero!

Gracias por regresar a contarnos como te fue!

Al ver las capturas noto que cuentas con una version de Chrome desactualizada y que el administrador las ha inhabilitado, Seria bueno actualizar.

Mira este enlace para solucionarlo:

Saludos.
Verónica Niro
20/11/14 17:59
Hola, Melissa
El foro que me enviaste no se entiende. No sé qué tengo que hacer para actualizar mi Chrome.
Saludos,
MelissaG
20/11/14 18:14
Vero...

Sigue los pasos que indica Castiel en la parte superior del hilo...

Para que el administrador habilite las actualizaciones.


Verónica Niro
23/11/14 17:48
Hola, Melissa
Seguí todos los pasos pero me encontré con el error adjunto.
Cómo debo seguir?
Saludos,
Vero

MelissaG
25/11/14 5:04
Hola denuevo Vero...

Indagando en el foro con mas colaboradores me han recomendado que visites el siguiente hilo, para que puedas actualizar la version de Chrome:

Espero tu respuesta.