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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Chrome me pide una contraseña que no existe

Chrome me pide una contraseña que no existe

Sergi11
16/01/18 12:02
Hola,

Tengo las contraseñas guardadas en Chrome y cuando quiero verlas me pide la contraseña de Windows y no hay contraseña en en Windows.

Los pasos que sigo son:

Accedo a: chrome://settings/passwords

Clico en el símbolo del ojo 

Y me aparece este mensaje:

Y yo no tengo ni he tenido contraseña....(?)

Y respecto a "Usar otra cuenta" no hay otra cuenta a pesar de que sale dicha opción.

También la he probado y no funciona.

He accedido al panel de control por si había alguna cuenta y sale que no hay otra:

¿Pueden ayudarme por favor?

Gracias anticipadas.

Un saludo.

Respuestas (6)

Diego Borrero
16/01/18 17:38
Hola Sergi11

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome

El problema no es de Google es de tu O.S Sistema Operativo.

Si tienes conocimientos técnicos básicos en sistemas realiza los  siguientes pasos, de lo contrario no te recomiendo. llévalo a soporte técnico mas cercano.

  1. bre Microsoft Management Console. Para ello, haz clic en el botón Inicio 
    Imagen del botón Inicio
    , escribe mmc en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presiona Intro. 
    Imagen del icono de escudo de seguridad
     Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.
  2. En el panel izquierdo de Microsoft Management Console, haz clic en Usuarios y grupos locales. 

    Si no ves Usuarios y grupos locales, probablemente sea porque ese complemento no se ha agregado a Microsoft Management Console. Sigue estos pasos para instalarlo:
    1. En Microsoft Management Console, haz clic en el menú Archivo y, a continuación, haz clic en Agregar o quitar complemento.
    2. Haz clic en Usuarios y grupos locales y, a continuación, en Agregar.
    3. Haz clic en Equipo Local, en Finalizar y, a continuación, en Aceptar.
  3. Haz clic en la carpeta Usuarios .
  4. Haz clic en Acción y después en Nuevo usuario.
  5. Escribe la información correspondiente en el cuadro de diálogo y, a continuación, haz clic en Crear.
  6. Cuando termines de crear cuentas de usuario, haz clic en Cerrar.
Instala nuevamente Chrome y deberia estar funcionando.
Sergi11
16/01/18 23:37
Hola Diego Borrero,

Ante todo darte las gracias por responder tan rápido.

Y lo siguiente es comentarte que llegado a este punto:

Haz clic en Equipo Local, en Finalizar y, a continuación, en Aceptar.

No me permite continuar y me aparece la siguiente ventana:


Por lo que no me permite aplicar lo que me recomiendas. ¿Puedes ayudarme?

Muchas gracias.

Un saludo.

Diego Borrero
17/01/18 16:27

efectivamente el usuario de la cuenta de windows esta fallando.

te dare otra forma de crear un perfil de windows.



1. Presiona la combinación de teclas Windows + R.

2. En la ventana que se despliega, escribe el comando netplwiz y haz clic en Aceptar o presiona la tecla Enter.

Imagen

3. En la ventana Cuentas de usuario, haz clic en el botón Agregar para ingresar una nueva cuenta.

Imagen



le das agregar, colocas el nombre de un usuario, lo dejas sin contraseña y lo colocas como usuario administrador, reinicia e ingresa con el perfil nuevo y debe quedar solucionado.
Sergi11
17/01/18 23:25
Hola Diego Borrero,

Te escribo para comunicarte que tu segunda solución funciono perfectamente. Muchas gracias por tu amabilidad y conocimientos.

Paso a formular una duda que se desprende de la solución que me has aportado, aunque creo que no es una consulta que se pueda responder en este foro por lo que si no se responde lo comprenderé perfectamente.

Ahora tengo dos cuentas con lo que ello representa (en una todo es nuevo y en la otra me presenta una personalización del Pc -escritorio determinado, carpetas determinadas en el mismo, etc...-) y quisiera saber si puedo de algún modo volver a tener el usuario y su configuración determinada, si desde el usuario que sí responde reparar el que no responde y tiene la configuración que quiero.

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo.

Diego Borrero
18/01/18 12:29
Lo que pasa es que tu perfil de windows presento una falla en algunos de los registros por lo cual muchos programas presentara fallas, debes personalizar tu usuario de nuevo, por lo cual te recomiendo usar tu perfil nuevo para que puedas utilizar Google Chrome y recuerda que si tienes alguna duda de los productos de Google el foro de ayuda y el centro de ayuda estará a tu disposición.
Sergi11
20/01/18 0:31
Hola Diego Borrero,

Muchísimas gracias por tu ayuda y por responder tan rápido.

Un saludo.