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Google Chrome - Foro de ayuda

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VIRUS afectando Chrome (ANDROID)

Florencia.
16/07/17 17:01
Hola, buenas noches. Sucede algo extraño en mi navegador Chrome (Android versión 6.0.1). Esto también afecta al navegador del celular, pero no sé muy bien en dónde preguntar, así que espero que puedan ayudarme.
Desde hoy comencé a notar que cuando entro a Google Chrome se abre la siguiente página: m.web-search.click. Carga hasta la mitad y se interrumpe sola, dejándome la página de inicio habitual (google.com).
Esto no me trajo inconvenientes por ahora, pero sé que no debería ocurrir y no quiero esperar más tiempo. 
Ayer a la noche descargué la aplicación CocoPPa de Playstore. Ya sea porque ingresé accidentalmente a algún anuncio dentro de la app, o porque la app misma trae consigo virus, creo que es la culpable. 
Incluso estuve leyendo que no tiene buena reputación justamente por traer virus. Por si acaso, la desinstalé. 
Borré los datos de Chrome, pero sigue ahí. Analicé el dispositivo con diferentes antivirus y ninguno detectó nada. Sea lo que sea, está bien anclado.
¿Hay alguna manera de quitar este "virus" o lo que sea, yo misma, sin correr el riesgo de perder datos personales del celular? 
Espero que alguien pueda ayudarme. Muchas gracias.

Respuestas (1)

Tuxerito.
16/07/17 19:00
Buen dia.


En las opciones de Chrome revisa que este configurado como motor de busqueda Google o alguno de los otros conocidos como Yahoo, Bing, ASK o AOL y no otro. De igual forma en las opciones revisa la opcion de pagina de inicio para ver si esta activa dicha opcion y para ver cual pagina es la que ese esta cargando alli y de ser la que indicas modificala por la pagina que quieras, por defecto es
chrome://newtab/#most_visited

Debes usar antivirus conocidos(AVG, Avira, Avast, Bitdefender, Eset, Kaspersky, Malwarebytes, McAfee, Norton etc) ya que pueden existir varios que digan ser antivirus y simplemente no hagan nada mas alla de mostrarte publicidad u otras cosas menos proteger.

Si los antivirus no detectan deberias entonces comenzar a mirar una a una las aplicaciones instaladas(iniciando por las que es estan ejecutando) y buscar en Google o Google Play informacion sobre dicha aplicacion para saber si es o no de confianza y desinstalarla.

La opcion mas facil(si es que se trata de virus) seria hacer un borrado de fabrica desde las opciones del sistema pero perderias la informacion del dispositivo entonces antes deberias verificar que tengas activas las opciones de sincronizar contactos, de si has subido las fotos a algun servicio como Google Fotos, si has subido los archivos a la nube como en Drive etc.

Saludos.