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No puedo recuperar mi cuenta google

Lautaro- EB
8/10/16 14:30
Hola , ayer  actualice mi celular y olvide mi cuenta google y perdi mi clave y no me deja recuperar la cuenta por que recibo un mail de google que dice que no pueden verificar que soy yo y me da dos preguntas de seguridad 
"que ponga la contraseña anterior que tuve" pero nunca tuve otra clave
y el nombre de mi mascota pero esta pregunta esta en aleman 
despues pongo la clave de seguridad que me manda al mail (esta cuenta es de un amigo) y me dice que no pueden verificar quien soy 
Gracias 

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