Hola a ambos.
He visto por algún lado que esa extensión parece tener problemas con Chrome de 64 bits ... ¿Pudiera ser eso lo que os ocurre? ¿Habéis consultado al soporte de dicha extenxión?
Otra posibilidad podría ser desactivar todo el resto de extensiones que estén instaladas y probar de nuevo a instalar, por si hay "interferencias" con alguna otra extensión.
Un saludo.
