Hola
Cecilia, me temo que sí que lo tienes instalado. Por favor échale un vistazo a su foro para ver más casos como el tuyo y sus soluciones:
Yo cierro este hilo ya que por aquí solo nos dedicamos a Chrome.
¡Saludos!
PD: Cuando publiques en un foro intenta ponerle a la pregunta un título más descriptivo para que así otras personas puedan encontrar fácilmente la solución a tu problema. :p
