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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Notificar un error

Notificar un error

Javier García Segura
6/09/14 0:23
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):   37.0.2062.94
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   http://www.infolibre.es/noticias/politica/2014/09/05/dani_mateo_explica_reforma_ley_electoral_con_una_cancion_melendi_21170_1012.html

4) Describe detalladamente el problema:

No se reproducen los vídeos y además, en Ayuda, el apartado Notificar de un error no funciona como debiera ya que una vez puestos todos los datos no hay modo de enviar ese error porque falta un botón que permita ese envío.

Respuestas (6)

avm99963
6/09/14 2:01
¡Hola Javier!

¿Ocurre lo mismo si pruebas con un nuevo usuario de Chrome?
En caso de que se continúe reproduciendo el error, prueba desinstalar Chrome siguiendo los pasos del siguiente artículo de ayuda, pero después de arrastrar la aplicación Chrome a la papelera debes borrar la carpeta Chrome ubicada en ~/Library/Application Support/Google (en una ventana del Finder haz clic en el menú Ir > Ir a la carpeta e introduce esa ruta para encontrar la carpeta Chrome).
Después vuelve a instalar Chrome y cuéntanos si se vuelve a mostrar el botón:
Si nada de esto ayudó a que se mostrara el botón, estaría bien que nos dijeses el sistema operativo que usas (OS X Mavericks, OS X Mountain Lion, ...) y nos envíes una captura de pantalla del apartado "Notificar un error":
Espero tu respuesta ;-)

Saludos, ¡y gracias! :-)

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Javier García Segura
6/09/14 2:32
He creado un nuevo usuario y ya se ve perfectamente la ventana de Notificar un error. No obstante, aunque los marcadores están todos, no están todas las extensiones que uso, lo cual me produce extrañeza ya que no sé qué hacer.

Si desinstalo Chrome, pierdo todos los marcadores, extensiones y contraseñas o sea que si hay otra solución me gustaría que me la dijeras.

Gracias.
avm99963
6/09/14 2:45
¡Hola de nuevo Javier!

Puedes sincronizar el usuario en el que no se muestra el botón con tu cuenta de Google, después borrar ese usuario y en el nuevo iniciar sesión otra vez con tu cuenta de Google para sincronizar y descargar todo lo que tenías en el usuario anterior.
Sobretodo, deja tiempo para que el usuario en el que no se muestra el botón se sincronize con tu cuenta de Google, ya que si tienes muchos marcadores, extensiones, contraseñas, etc. puede tardar bastante en sincronizarse, ¡y no querrás borrar el perfil antes de que se sincronize todo!

Saludos :-)

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Javier García Segura
6/09/14 11:25
Hola: Disculpa el retraso en responder pero he tenido que salir de casa y no he podido hacerlo hasta ahora.
Te cuento: He creado un nuevo usuario y en Ayuda>>Notificar un error ya ha aparecido el botón de enviar.
Luego se han sincronizado los marcadores y todo lo demás pero las extensiones no se han actualizado todas y las he tenido que introducir una a una hasta que el nuevo usuario quedara como el original.
Cuando he intentado acceder a Notificar un error, el botón de enviar ese error ha vuelto a desaparecer. Suerte de que no había eliminado el usuario original y he eliminado el nuevo usuario regresando a la situación original.

O sea que estoy igual que antes.

Mañana probaré a crear otro usuario e iré instalando las extensiones que no se cargan cuando creo este nuevo usuario, una a una, para ver si alguna de ellas es la causante de este error.

Si crees que puede ser por otro motivo, me lo dices, por favor.

Si no hay solución, pues lo dejo como está pero sabiendo que nunca podré informar de un error.

Gracias por todo.
avm99963
6/09/14 12:24
¡Hola de nuevo!

Creo que encontré la fuente del problema: en el Foro inglés de Chrome encontraron que si tienes el zoom predeterminado de Chrome establecido a más de 100% el botón "Enviar" no se muestra. Hay un reporte de bug llenado y ya está arreglado, aunque el arreglo no llegará hasta Chrome 39.
¿Puedes decirnos si tenías establecido el zoom predeterminado (para todas las páginas)[1] a más de 100%? En ese caso, ¿si lo pones a 100% sigue ocurriendo el error?

Saludos :-)

Javier García Segura
6/09/14 12:29
Saludos: Efectivamente te iba a informar de que había encontrado la respuesta en ese porcentaje. Si subía el zoom más del 100% no se veía el botón de enviar. Por lo tanto, he eliminado el nuevo usuario y he mantenido ese zoom al 100% y de esa forma ese botón aparecerá siempre que haya un problema y tenga que informar del mismo.

Muchas gracias por todo y a esperar el Chrome 39.

Un saludo muy cordial.