Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
Google Chrome - Foro de ayuda > Google Chrome dejó de funcionarme en las 2 versiones que tengo instaladas.

Google Chrome dejó de funcionarme en las 2 versiones que tengo instaladas.

Mariela T.
1/10/14 7:02
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):
37-Estable y 39-Canary 
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N
SI 
3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:
http://gyazo.com/c56774db28d54d96f80399bdbe537822
  
4) Describe detalladamente el problema:
Hasta fines de julio usaba 2 versiones de navegador de Google Chrome a decir, la versión Estable y la versión Canary. Dejó de abrirme páginas la versión estable y seguí utilizando la versión Canary. Ahora ninguna de las 2 me abre páginas por ende, ni puedo ir a los menues de google ya que tampoco me da acceso.
Desinstalé la versión estable y vuelvo a instalar y el error continúa. En ventana incógnito me sucede lo mismo y en este momento estoy escribiendo desde el navegador Firefox que no me genera inconvenientes. No desinstalé la versión Canary porque ya perdí todos los favoritos guardados en la versión estable que desinstalé, veré como puedo guardar los de Canary antes de desinstalarlo si es que me sugieren que debo desinstalar todo...
Agradeceré la ayuda que puedan brindarme ya que no me familiarizo con otro navegador que no sea Google Chrome.

Respuestas (5)

Bela F
1/10/14 15:25
Hola Mariela

Bienvenida al Foro de ayuda de Google Chrome 

Gracias por tu consulta tan detallada, te sugiero que pruebes vaciar la caché y cookies del navegador  desde "el origen de los tiempos"  y que pruebes crear otro usuario de Chrome. 

Te recomiendo revisar esta referencia sobre los marcadores, Importar o exportar marcadores - Ayuda de Chrome

Regresa a comentar si funcionó, si no seguimos viendo qué podemos hacer. 

Saludos!

Bela F. 
Mariela T.
6/10/14 17:12
Hola Bela, muchas gracias por responderme. Hice parte de lo que me indicaste que es, borrar el historial desde el origen de los tiempos. Nada se soluciono hasta ahora. No sé como crear otro usuario de chrome...
Aquí me quedé, agradeceré algún enlace que puedas enviarme para seguir con tu sugerencia.
Muchas gracias,
Mariela
fpardo
6/10/14 18:00
Hola Mariela T., te dejo por aquí las instrucciones para añadir un usuario a Chrome:

PD: ¡Gracias Bela! :p
Mariela T.
6/10/14 18:58
Gracias fpardo! Les comento... Estuve mirando tutoriales de como borrar el historial desde el origen de los tiempos sin tener que hacerlo desde el menú de google chrome porque como comenté inicialmente:
"ni puedo ir a los menues de google ya que tampoco me da acceso"
La ventana desplegable de crhome, la de las 3 rayitas donde me lleva a configuración, etc, cuando pincho en configuración o lo que desee ver del menu, no me lo abre. Borré el historial con un programa por ende, no puedo entrar a "añadir usuario" ni nada. Se queda PENSANDO y no resuelve.
http://gyazo.com/d2ca707f437d7b8febaba5ebb73b768b
Espero estar siendo clara en mi explicación.
Saludos!

fpardo
6/10/14 20:56
Vale, ¿tienes instalados pseudo limpiadores como TuneUp? En ese caso los desinstalas pues hemos comprobado que además de no hacer ningún bien relevante sí suelen ocasionar problemas: