Google Chrome - Foro de ayuda

por qué no puedo acceder de manera correcta al home banking de santander con chrome y si con I Explorer?

Elena_nito
29/10/13 14:19
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  30.0.1599.101

2) Sistema operativo (Windows, Mac Os, Linux, Android, iOs):  Windows 7 home basic

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:
   
4) Describe detalladamente el problema:
puedo entrar al home banking pero con dificultad y a veces,cuando lo logro entro en una ventana, y al querer entrar en otra me aparece  la pantalla gris, y un cartel que me dice el tiempo de la operación  se ha agotado.
Ya desinstalé y volví a instalar: avast y chrome, y todo sigue igual.Antes no me pasaba

Respuestas (2)

glars
30/10/13 5:52
Hola Elena_nito

Es verdad que esto ha dejado de funcionar correctamente de repente. De todas formas es un problema de desarrollo del Home Banking de Santander. Cuando este banco comenzó con el Home Banking sólo funcionaba en IE, después con el tiempo lo habilitó para otros navegadores, ahora debería funcionar con todos pero parece que están teniendo problemas con Chrome.

En mi caso tampoco puedo acceder bien al Home Banking cuando tengo una conexión de Internet lenta, allí es cuando me aparece la pantalla gris, pero por lo general puedo acceder sin problemas desde Chrome pero utilizando el modo incógnito.


Saludos
Ernest Pro
30/10/13 6:39
Hola Elena_nito ,

Primeramente, te recomiendo que revieses lo siguiente:

1) ¿Te sucede solamente con Google Chrome o en otros navegadores cómo Internet Explorer o Firefox también?

2) Si te sucede solo en Google Chrome, entonces prueba el modo incógnito y revisa que ahí te funciona bien.
Si en los otros navegadores no te va, puede ser por errores de conexión o por algún virus en tu pc. 

3) Si el modo incógnito te funciona, puede ser que tengas las cookies y caché en mal estado.  Cierra completamente Chrome desde el menú Salir y a continuación borralas desde el principio. 



6) Finalmente, prueba creando un nuevo perfil de Chrome.

Nos comentas si te ha servido, saludos,

Ernest Pro