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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > reinstalacion no exitosa????

reinstalacion no exitosa????

Rodolfo Cardenas
8/12/15 10:41
no puedo restablecer el sistema operativo , me sale unexpected erro y ya lo intente con varias memorias, lo hago por que al inicio me indica que el sistema operativo esla dañado o no se encuentra 

Respuestas (10)

Carles PG
9/12/15 9:23
Hola Rodolfo Cardenas,

Estaría bien saber el modelo del Chromebook para empezar a mirar tu caso. ¡Muchas gracias!

De todos modos parece un fallo del hardware.

¡Saludos!
Carles
alvaro_argentina
9/12/15 17:04
rodolfo ve mirando este hilo https://productforums.google.com/forum/#!category-topic/chrome-es/chrome-os/p6QsEfAuJOY 

te pasa lo mismo que paso en este caso?
JayDubbya
9/12/15 21:09
Hola Rodolfo,

Como explicó Carles, es importante saber su modelo de Chromebook.  Si puede decirnos qué dice al fondo de la pantalla (como "algo algo snow," "algo algo falco," etc) esta información nos ayudará.  

Además: 

1)  Si puede tomar una foto de la primera pantalla que dice "SO Chrome no existe o está dañado."   La parte más importante está al fondo de la pantalla.

2)  Si puede pulsar a la tecla TAB después de ver la primera pantalla (que dice "SO Chrome no existe o está dañado".)  Si puede darnos que dice - más importante es la parte como "Error 0x05, etc."    

3)  Si se encuentra con el mensaje "error inesperado" a veces es posible tener éxito via pulsar a la tecla entrar.  Pero si no tiene éxito, , entonces es importante pulsar a las dos teclas  alt +  ->

son las dos teclas:


También estos datos pueden ayudarnos entender mejor qué pasó y porque hay un error inesperado.

¡ Suerte !


-JW



On Tuesday, December 8, 2015 at 12:41:14 PM UTC-6, Rodolfo Cardenas wrote:
no puedo restablecer el sistema operativo , me sale unexpected erro y ya lo intente con varias memorias, lo hago por que al inicio me indica que el sistema operativo esla dañado o no se encuentra 
Roger Romero
9/01/16 7:26
Buen día, leyendo la respuesta de este foro, seguí los pasos para tomar los datos que puedan ayudar a la solución del problema que me ha sucedido con un chromebook hp.
Adjunto las fotos del proceso, que sigue siendo fallido.


alvaro_argentina
9/01/16 9:02
buen dia roger si esta en garantia yo la llevaria al tecnico para que la revise si no intentaria como en el otro caso cambiar la SSD (disco) y probar con uno nuevo la instalacion,parece que los discos de las SSD estan fallando no deberian pero es un sistema electronico y como tal puede fallar
JayDubbya
9/01/16 9:48

Hola Roger,


¡ Gracias de explicar con tantos datos !


Leí a los datos y dicen dos cosas interesante:


1) dice que la primera razón de fallar es:  recovery_reason: 0X02 recovery button pressed


Quiere decir que alguien imprimió (al iniciar al Chromebook) a dos teclas juntas - se dice (juntos) que es “recovery button” (teclas de recuperación.)   ¿Cuales son las dos teclas?  Con tu “FALCO C4J-C7C-H5V”  (“falco” es un modelo de HP Chromebook 14 - (hay varios modelos de HP Chromebook 14) ) son dos teclas juntos.   Las dos teclas son ESC + refresh (ESC + botón de actualización.)  


Y se ven como abajo:

 


xe303c12 keyboard with highlighted esc plus refresh keys.png




Pero es que no creo que es verdad que alguien está empujando.  ¿Quien sabe porque se dice?  ¿Es posible que es culpa de algún líquido?  Si es posible, entonces es posible de secar muy despacio (un ventilador sin calor, por ejemplo.)  Es posible que después de secar que no más que creerá que alguien está empujando a las dos “teclas de recuperación.”  (¡ Cuidado:   Calor + pila de litio = peligro grande !)



2) dice que la segunda razón de fallar es:  SSD for installation not specified


¿Que quiere decir “SSD for installation not specified”?   Quiere decir que el proceso no encontró a ningún SSD (ningún SSD o disco duro.) Pero es bien raro que SSD no sirve. Y menos que no existe. Y por eso pienso en líquidos otra vez.


Además es dificil decir qué pasó.

¡ Suerte !


-JW





On Saturday, January 9, 2016 at 9:26:31 AM UTC-6, Roger Romero wrote:
Buen día, leyendo la respuesta de este foro, seguí los pasos para tomar los datos que puedan ayudar a la solución del problema que me ha sucedido con un chromebook hp.
Adjunto las fotos del proceso, que sigue siendo fallido.


Roger Romero
9/01/16 10:00
Gracias por responder tan pronto alvaro_argentina, el equipo ya no tiene garantía, pero verificaré lo de la SSD.
Roger Romero
9/01/16 10:06
Muchas gracias por responder con datos exactos JayDubbya, lo de los botones lo vi en un video de soporte de la HP para hacer que el chromebook inicie pronto para su recuperación, ya que presionando solo el botón de encendido se tarda en iniciar. De igual forma he hecho el proceso de ambas maneras.

Seguiré tu consejo de aplicar viento aunque no se ha derramado ningún líquido sobre el teclado hasta donde sé. 

¡Muchas gracias!
JayDubbya
10/01/16 18:42
Hola de nuevo Roger,

Gracias por explicar mas detalles.

Ahora creo que tu has empujado las dos teclas de "ESC + refresh" (ESC + botón de actualización.)   Y es que has empujado para iniciar más pronto el proceso de recuperación.  Entonces, si es verdad que las has empujado, entonces este mensaje "recovery_reason: 0X02 recovery button pressed" solo quiere decir que tu has empujado a las dos teclas - y no quiere decir más.  Por eso - ahora - no tengo ningun pensamiento en líquidos.  (He reparado a muchos Chromebooks;  El problema más frecuente es de líquidos.  Y con daño de líquidos, es posible que el teclado se comporta extraño.)

He abierto mas que 20 Chromebooks de unas seis varios modelos pero solo abrí un falco.  Abrí a mi falco para cambiar al SSD (porque tiene un 16GB y quería cambiar a un otro SSD  que tengo con 32GB.)  

Aquí es un Youtube Video enseñando como cambiar a un SSD en un Chromebook falco (como el tuyo) :  

YOUTUBE: HP [falco] Chromebook Disassembly Replace SSD Reassembly. Chrome OS Missing or Damaged   12min 21 sec

Si hay problema de SSD, después de empujar a la tecla “tab,” debe ver código de error (error mensaje) que dice “0x5a no bootable storage device in system” (quiere decir no que encontró SSD.)   Y este error mensaje parece en este video a las 0.22 segundos y es porque él lo abrió.

¡ Suerte !


-JW
Roger Romero
22/01/16 14:51
Muchas gracias JayDubbya, me ha servido mucho tu ayuda, ahora estoy en proceso de conseguir la SSD para reemplazar la que tiene el chromebook (lo cual está un poco complicado).