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Google Chrome - Foro de ayuda > Google no ha podido verificar si eres el propietario de esta cuenta

Google no ha podido verificar si eres el propietario de esta cuenta

lenguaje
26/04/17 3:29
Hola,

Esto pasa por tener varias cuentas y no usarlas mucho. He cometido el fallo de no revisar la seguridad básica de mi cuenta como es el movil o el correo alternativo de recuperación, que no lo recuerdo :(

He seguido los pasos que me indica la ayuda de "he olvidado mi contraseña".

Me pregunta sobre:

1. Numero de teléfono (ya en desuso):  OK (respondido correctamente)
2. Número de teléfono (actual): OK (respondido correctamente)
3. Fecha de creación de la cuenta: Creo respeondido muy aproximado (quizas un mes de diferencia)
4. CORREO ALTERNATIVO: mmmm no lo recuerdo, he probado con varios, me envían un codigo de verificación que introduzco pero me dice: Google no ha podido verificar si eres el propietario de esta cuenta.


Por si pudiera valer como justifiación, sé los correos que tengo dentro de la cuenta y puedo describir su contenido. 

Agradecería mucho vuestra ayuda porque ahora mismo no se me ocurre nada más y me está entrando el nerviosismo :( 


Gracias de antemano!

Respuestas (7)

Alvaroski
26/04/17 17:01
Hola lenguaje
Bienvenido al foro de Google Chrome.

Vamos a usar todas las posibilidades que Google nos brinda para intentar recuperar una cuenta, para ello puedes ingresar a:

donde podrás contrar la página de Asistencia de la cuenta donde te guiarán con una serie de preguntas que pueden ayudarte con esto.

Te deseo mucho éxito.

Nos cuentas qué tal.
Un saludo.
Alvaro
lenguaje
26/04/17 23:40
Hola!. Gracias por contestar.

Efectivamente, he seguido todos los pasos que me indicaba el enlace link que me sugieres.

1. Escribe la última contraseña que recuerdes - (No la recuerdo, pongo una que puede ser pero no estoy seguro).

2. Confirma el número de teléfono que indicaste en la configuración de seguridad - (OK, correcto).

3. Confirma el número de teléfono que indicaste en la configuración de seguridad- (OK, correcto).

4. ¿Cuándo creaste esta cuenta de Google?- (creo que puse la fecha aproximada).

5.

5a. Introduce una dirección de correo electrónico que puedas consultar ahora. 

5b. Te recomendamos que utilices una que ya hayas añadido a esta cuenta.  (no recuerdo cual es. Ayer intenté con 3 diferentes y nada)

5c. Google te enviará un código de verificación a esta dirección. (No me lo envía. Ayer sí lo enviaba a esos 3 correos diferentes pero no entraba a la cuenta)

5d. Escribe el código de verificación aquí. (como no consigo acertar con el correo de recuperación ....) 

5e. Si Google puede verificar que eres el propietario de esta cuenta, se mostrarán las instrucciones de inicio de sesión.


5f. No se ha podido iniciar sesión

5g. Google no ha podido verificar si eres el propietario de esta cuenta.



¿No hay otras opciones? Es que es muy raro que no me deje entrar. ¿No hay soporte telefónico para pedir ayuda?



alvaro_argentina
28/04/17 11:08
puedes esperar un poco unos días a ver si llega el mensaje de recuperación con eso tal ves se arregle.


lenguaje
30/04/17 5:19
De acuerdo, esperaré unos días pero no muchos porque necesito entrar a la cuenta. Gracias y os seguiré informando de las novedades!.
lenguaje
2/05/17 13:16
Hola, he de decir que, para mi sorpresa, ya puedo entrar a la cuenta y me reconoce la contraseña que siempre ha estado. Menudo misterio. No sé si ha podido influir que Google está estos días en proceso de cambio de su nueva página de inicio.

Saludos!
alvaro_argentina
2/05/17 13:21
Perfecto gracias por avisarnos era cuestión de esperar como te dije
Alvaroski
2/05/17 13:45
¡Qué bunas noticias lenguaje!

Un saludo.
Alvaro