¡Hola soul1627!
Bueno por lo que dices, creo que tenéis configurado la contraseña de encriptación para los datos sincronizados de Chrome.
De esta manera, para sincronizar tu cuenta en otros dispositivos, además de la contraseña de la cuenta Google a ser vinculada, debes saber también la contraseña de encriptación que has configurado.
Pero si lamentablemente has olvidado la contraseña de encriptación, lo que debes hacer es restablecer las opciones de sincronización, o sea, limpiar todo el contenido que tenéis sincronizado en los servidores de Google, para que de esta manera se borre también la contraseña de encriptación.
Además, pongo abajo el siguiente párrafo de la Ayuda de Chrome, donde tenéis las instrucciones paso a paso acerca de cómo proceder:
¿Has olvidado tu frase de contraseña de encriptación?
Si olvidas tu frase de contraseña, tendrás que restablecer las opciones de sincronización a través del Panel de control de Google. Se borrarán todos los datos sincronizados de los servidores de Google y se desconectarán todos los dispositivos y ordenadores sincronizados, pero no se eliminarán los datos de los ordenadores ni de los dispositivos. Por ello, tus preferencias, marcadores y contraseñas actuales seguirán estando disponibles en el navegador. A continuación, podrás volver a habilitar la sincronización con una frase de contraseña nueva.
Obtén más información en:
¡Saludos!
Romário Oliveira
