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Google Chrome - Foro de ayuda > Chrome OS se reinicia

Chrome OS se reinicia

Gener Ventura
20/01/17 9:39
Chromebook,  se reinicia de repente,  esta pasando  con varias chromebook que tenemos, 
que puede ser??

Respuestas (7)

fpardo
21/01/17 21:32
Hola Gener Ventura, por si se tratara de alguna extensión que está interfiriendo por favor comprueba si el problema se resuelve con todas ellas desactivadas:

Saludos.
alvaro_argentina
21/03/17 18:05
gener aun necesitas ayuda?
Gener Ventura
22/03/17 6:20
Gracias,  fpardo,  he deshabilitado las extensiones, pero ocacionalmente  se reinicia
me ha pasado con 3 equipos distintos

saludos 

Gener Ventura
22/03/17 6:22
Hola, alvaro_argentina he realizado un power wash, pero ocacionalmente  se reinicia sola,  me ha pasado con tres chromebooks, tendras alguna idea??

fpardo
22/03/17 15:29
¡Gracias alvaro_argentina! :D

Y gracias a ti por regresar, Gener Ventura

¿Con qué frecuencia ocurre eso? 

¿Puedes relacionarlo con alguna actividad en particular que estés realizando en el momento en el que se reinicia?

¿Soléis apagar esos equipos u os limitáis a cerrar la tapa cuanto termináis la sesión?

¿Qué marca y modelo son?

Si tenéis más de tres y solo os ocurre con esos, ¿puedes pensar en qué pueden tener en común? Por ejemplo un uso similar, muchas pestañas abiertas, varios perfiles iniciados, determinadas páginas pesadas o con mucho Flash...

¿Esos equipos están administrados? Lo puedes saber entrando en la página chrome://policy/, ¿muestra políticas establecidas?

¿Qué versión tiene el sistema operativo? ¿Lo tenéis en el canal estable o beta? Para saberlo entra en la página chrome://chrome/ Verás algo similar a esto:

Versión 56.0.2924.110 (64-bit)
Plataforma 9000.91.0 (Official Build) stable-channel auron_yuna

Independientemente de todo esto por favor asegúrate de que tienen activada la generación automática de informes sobre errores y bloqueos para que de ese modo le llegue un informe directamente al equipo de desarrollo cada vez que os suceda eso. Hay que tener marcada la casilla  "Enviar automáticamente los datos de uso y diagnóstico a Google" que está en el apartado Privacidad de la Configuración avanzada:
Gener Ventura
27/03/17 6:53
Hola fpardo,  

te contesto las preguntas 



Con qué frecuencia ocurre eso? 
R= de manera esporadica

¿Puedes relacionarlo con alguna actividad en particular que estés realizando en el momento en el que se reinicia?
R=cuando abro  mas de donde ventanas,  en paginas de bancos, y realizo algunas operaciones

¿Soléis apagar esos equipos u os limitáis a cerrar la tapa cuanto termináis la sesión?
R=Cierro la tapa

¿Qué marca y modelo son?
R= Lenovo  100s

Si tenéis más de tres y solo os ocurre con esos, ¿puedes pensar en qué pueden tener en común? Por ejemplo un uso similar, muchas pestañas abiertas, varios perfiles iniciados, determinadas páginas pesadas o con mucho Flash...


¿Esos equipos están administrados? Lo puedes saber entrando en la página chrome://policy/, ¿muestra políticas establecidas?
R= no son adminitrados

¿Qué versión tiene el sistema operativo? ¿Lo tenéis en el canal estable o beta? Para saberlo entra en la página chrome://chrome/ Verás algo similar a esto:
R=canal estable,   version del SO es

Versión 56.0.2924.110 (64-bit)



fpardo
27/03/17 12:21
Bien, pues os recomiendo que de vez en cuando apaguéis el equipo para que se evaporen los vicios que va adquiriendo al tenerlo semanas sin reiniciar. 

Y como acaba de salir la última versión, la 57, hacedles una actualización a ver si mejora el asunto.

Saludos.