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Google Chrome - Foro de ayuda

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¿Cómo evitar que Chrome bloquee el acceso a internet?

M.R. Neira
10/04/17 8:25
Buenas tardes:

Hace varios días que estoy teniendo problemas con el acceso a Internet a través del navegador google Chrome. El navegador me bloquea por completo el acceso a Internet y aparece en la pantalla un mensaje indicando que la conexión no es privada. 

Esto sólo me ocurre con páginas htts y no con http. Además, este problema no se da  al acceder a internet con otros navegadores ni tampoco cuando accedo con Chrome desde un portátil conectado a la misma red.

He probado ya varias soluciones, como borrar el historial del navegador, limpiar la caché DNS, desactivar las extensiones de Chrome, revisar el firewall y asegurarme de que permite el acceso a Chrome... También he desinstalado e instalado por dos veces el programa, y sigo teniendo el mismo problema.

¿Qué más puedo hacer?

Gracias de antemano.

Respuestas (6)

Nico S.
10/04/17 13:21
Hola M.R. Neira!

Para entender mejor tu problema por favor, adjuntanos una captura de pantalla de lo que ves al hacer lo siguiente:
  1. Replica el error hasta que aparezca la pantalla gris
  2. Ve al menú de opciones (Los tres puntos) -> Más herramientas -> Herramientas de desarrollador.
  3. En la ventana que se abrió selecciona la pestaña Seguridad y saca una captura de pantalla del contenido.
  4. Si hay algún certificado con error, haz click en Ver Certificado.
Deberían ser dos capturas como estas:




Un Saludo.
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M.R. Neira
11/04/17 1:25

Buenos días:

He actualizado repetidas veces la página pero no consigo que me aparezca esa pantalla gris. Lo único a lo que llego es lo que figura en la foto que adjunto

Nico S.
11/04/17 4:35
Buenos días M.R.!

Esa es la pantalla gris de la que hablo :)

Ejecuta los pasos que te mencioné antes sobre esa página y adjuntanos las capturas porfavor.

Un saludo,
Nico S.

M.R. Neira
11/04/17 10:25

Buenas tardes, Nico:

Disculpa el error. Te adjunto las capturas de pantallas siguiendo los pasos indicados. Efectivamente, figura que hay error en dos certificados (he pinchado en los dos). He mirado lo que pone en los certificados y veo que tienen que ver con mi antivirus, que es Bitdefender.

Gracias y un saludo

Rosario
Nico S.
11/04/17 10:32
No hay nada de que disculparse Rosario!

En esa oportunidad, tengo buenas noticias para usted.

Este es un error del software antivirus que está utilizando, bitdefender. Para proteger su conexión, "inyectan" un certificado de seguridad que al parecer, no es tan seguro, utiliza una tecnología (SHA-1) que Chrome deprecó desde la versión 57.

Para solucionar esto, puede seguir los pasos que mencionan en su artículo de ayuda (En inglés): What to do when Security Certificates cannot be verified/installed

Para facilitar un poco la cosa, voy a traducirle los pasos para BitDefender Total Security 2015 (Es a la versión a la que tuve acceso), los pasos pueden cambiar según su versión:
  • Ingrese a la interface principal de Bitdefender.
  • Click en Protección
  • Click en Protección web
  • Desactive Analizar SSL.
Si tiene algún problema en el proceso, no dude en consultarnos.

Un Saludo.
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M.R. Neira
12/04/17 2:50
Buenos días:

He seguido las intrucciones y todo está arreglado. ¡Muchísimas gracias por su ayuda!

Un saludo

Rosario