Google Chrome - Foro de ayuda

Chrome se cierra al guardar un archivo adjunto de Gmail

Daniel Dominguez Quijada
17/12/15 15:17
Buenas tardes

El presente es por que tengo el siguiente problema:

Cuando guardo un archivo adjunto de gmail chrome se pasma  y sale el error "Google dejo de funcionar". Buscando en Internet he visto que el problema no es aislado y le ha pasado a muchos pero nadie tiene la respuesta. Si abro gmail en Internet explorer guardo el archivo sin problema... Sera esta la solución???

Agradeceré mucho si alguien tiene alguna sugerencia (que no sea lo lógico como borrar temporales, reinstalar chrome, reiniciar  la máquina).

Gracias!

Respuestas (6)

Paula - Especialista de Community - Chrome
17/12/15 15:47
¡Hola!  

Gracias por visitar el foro de ayuda de Google Chrome


Intenta los siguientes pasos básicos para tratar de solventar la incidencia.  

  • Prueba en modo incógnito, si funciona, inhabilita las extensiones una por una, quizás alguna que no reconozcas puede estar causando el problema.

  • Pasa el Chrome Cleanup Tool.

  • ¿Conoces la versión alternativa de Chrome conocida como Chrome Canary? Chrome Canary es una futura versión de Chrome con las últimas actualizaciones y funciones. Es posible que el problema no existirá en una versión diferente. (Cuando se trata de este paso, no inicie sesión de inmediato. Trate de navegar primero ver si llegas a tener algún problema. Si no hay problemas, luego trate de iniciar sesión y trate de navegar. Si se encuentra con el problema de nuevo después de iniciar sesión entonces es una cuestión de perfil. Cree un nuevo perfil que el suyo puede estar dañado).

Nos dejas saber cómo te fue.


¡Saludos!
Paula

Daniel Dominguez Quijada
22/12/15 6:41
Buenos días Paula

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Hice la prueba en Modo incógnito y mando el mismo error, de igual manera con la herramienta de limpieza se siguió presentando el problema. Descargue e instale la versión Canary y con esta versión se corrigió este comportamiento.
Paula - Especialista de Community - Chrome
29/12/15 11:39
Hola Daniel 

Gracias por responder. 

Por favor, proporcione algunos detalles más sobre el tipo de archivo que está intentando abrir antes de que Chrome se cierra. También sugeriría restaurar la configuración del navegador Chrome.

Si el problema existe en Chrome Canary, podría ser un problema de perfil. Crear un perfil nuevo para probar y ver si el problema persiste.

Nos dejas saber cómo te fue.

¡Saludos!
Paula
Daniel Dominguez Quijada
8/01/16 11:02
Que tal Paula

Esperando que hayas tenido un excelente fin de año y que este que inicia sea mucho mejor... te comento que en el Canary no tuve ningún problema. Lo de crear nuevo perfil ya lo hice y el problema persiste. Los archivos pueden ser word, excel, imagen, realmente pasa con cualquier archivo al asar.
Paula - Especialista de Community - Chrome
12/01/16 9:47
Hola Daniel

¡Gracias por las lindas palabras y te deseo lo mismo!

Si funciona en Chrome Canary, entonces es posible que hay un error en el Chrome estable. Usted puede usar de Chrome Canary en el ínterin.

Vamos a intentar lo siguiente para ver si podemos arreglar Chrome Estable. Entendido que ya ha desinstalado y reinstalado, pero es posible que algo todavia quedó atrás y podría estar causando el problema.


Primero ir al administrador de tareas de Windows y cierra todo lo que tenga que ver con Chrome y Google.


Entonces usted podría tratar de usar la versión de prueba gratuita de Revo Uninstallerque es un recurso de terceros para asegurarse de que todas las instancias o rastros de Chrome que podría haber quedado atrás se desinstalan. Después, intente volver a instalar de nuevo desde este enlace.


Además, revise la configuración de antivirus y firewall. Asegúrese de que Google Chrome está permitido en estos programas para hacer las conexiones entrantes y salientes.


Nos dejas saber cómo te fue.

Paula
Daniel Dominguez Quijada
17/02/16 7:42
Que tal Paula

No había podido responderte, realice los pasos de desinstalar Chrome con la herramienta que me pasaste e instalar de nuevo desde la liga y hasta el momento ya no he tenido problemas. Lo seguiré monitoreando pero creo que con estos pasos ya quedó resuelto.

Muchas gracias!.