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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google cse se me ha añadido como motor de búsqueda y no se puede eliminar

rodorro
5/09/17 3:46
Hola,

desde hace unos días en mi portátil no me funciona bien el buscador de google. Al buscar me redirige al google cse. Ya he leído y seguido todos los pasos para quitar malware de mi portátil pero no consigo que se solucione mi problema. Por lo que veo en la configuración del chrome se me ha añadido un motor de búsqueda en el que pone google.como/cse.... y será ese el problema pero es que no lo puedo eliminar. Ese motor de búsqueda no tiene los tres puntos para poder editar o eliminar. Ya no sé que más hacer...

Respuestas (16)

Juan Jose Saborido
5/09/17 5:56
Hola rodorro,

Prueba las soluciones sugeridas en el siguiente hilo del Foro de Ayuda de Chrome (presta especial atención al punto 4):


Coméntanos si te sirvió, por favor.

Por cierto, podrías pasarnos una captura de pantalla del mensaje que te muestra, por favor.

rodorro
5/09/17 6:52
Hola Juan Jose,

he seguido todos los pasos de ese documento varias veces y nada. 

Esto es lo que veo en los motores de búsqueda. El que me sale como predeterminado es el cse y no puedo ni eliminar ni editar. Entiendo que mi problema está ahí pero ya no sé que más probar. He seguido pasos de varias páginas que explicaban como solucionar y nada. No tengo nada raro instalado, ni configuración de proxy, ni malware....


Juan Jose Saborido
5/09/17 7:31
Desde la captura de pantalla que me envías, si seleccionas otro navegador como predeterminado e intentas eliminar el que te causa el problema, que ocurre?

Además deberías probar alguno de estos antivirus:


Coméntanos si te sirvió, por favor.
Juan Jose Saborido
5/09/17 7:33
Por cierto, podrías escribir en la barra de direcciones:



y enviarnos una captura de pantalla, por favor.
rodorro
5/09/17 7:37
Ese es el problema, que no puedo hacer nada con los moteres. No puedo cambiar el predeterminado ni borrar el del cse.

La captura de pantalla:


Juan Jose Saborido
5/09/17 7:55
Entonces prueba los antivirus que te sugerí antes:


Por cierto, probaste a restablecer la configuración de Chrome?

Esperamos tu respuesta.

rodorro
5/09/17 22:45
Buenas,

ya he probado a reestablecer sí, varias veces y también a desinstalar e instalar de nuevo. 

He probado varios de los antivirus que me comentas y nada. No encuentran nada que tenga que ver con el navegador y me sigue saliendo el dichoso motor de búsqueda sin poder hacer nada.
Juan Jose Saborido
5/09/17 23:57
Hola Rodorro,

Entra en Configuración y pasanos una captura de pantalla de la sección 'Aspecto' y 'Al abrir el navegador' por favor.

Esperamos tu respuesta. 
Juan Jose Saborido
6/09/17 0:16
Además, escribe en la barra de direcciones:

   chrome://policy

y pásanos una captura de pantalla, por favor.
rodorro
6/09/17 0:36
Hola Juan,

muchas gracias por todo. Ahora no puedo mirar esas cosas ya que es en el portátil de casa y estoy en el trabajo, en cuanto pueda te mando todo.
rodorro
6/09/17 10:54
Hola de nuevo,

aqui te envio lo que me has pedido esta mañana.
rodorro
6/09/17 10:57
Acabo de ver que en las políticas había un link para mostrar un valor y ha mostrado esto: Ahí sale lo del cse pero no puedo hacer nada con ello.
Juan Jose Saborido
6/09/17 11:06
Mira el punto 6 de mi primera respuesta donde te dice como eliminar las políticas.

Comentanos si te sirvió.
rodorro
6/09/17 11:16
Hola,

ahora si!!!!!! quitando las políticas me ha dejado editar y eliminar el motor de búsqueda que contenía el cse. Juraría que había probado eso en algún momento pero al parecer no.

Muchas gracias por todo.
Juan Jose Saborido
6/09/17 23:57
Gracias a ti Rodorro por volver a comentar que te sirvió la respuesta sugerida.
De esta manera seguro que ayudas a muchos otros usuarios con tu misma incidencia.

Esperamos poder seguir ayudándote en futuras consultas.

¡Saludos! =)

rodorro
7/09/17 0:04
Un placer poder ayudar a que otros no se peguen con mi problema ya que me he pasado tiempo buscando y haciendo cosas para poder solucionarlo.

De nuevo gracias por todo, has contestado rápido y me has ayudado mucho para la resolución de este problema.