Marcadores desaparecidos

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Asela EP

14/07/16 1:18

Desvinculé hace unos días mi usuario chrome, al ir a acceder hoy me ha pedido la frase de contraseña, la cual he olvidado y por ello no me ha dejado acceder. He seguido el proceso para restablecer contraseña, mediante "restablecer la sincronización" y tras ello, al cambiar la frase y acceder, no me aparecen los marcadores guardados anteriormente a esta situación, sino que me aparece en blanco.
He buscado tb los archivos bookmark en el equipo y no he encontrado nada.

¿Qué puedo hacer?

Gracias.

Respuestas (4)

Nico S.

14/07/16 4:41

Hola Asela EP!

Cuando restableces la frase contraseña se aclara de forma expresa que todos los datos sincronizados se van a perder.

Lamentablemente, al restablecer la contraseña, se perdieron todos tus datos, a no ser que los tengas en algún otro equipo el cual siga sincnronizado.

Un Saludo.

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Asela EP

14/07/16 5:06

Gracias por la respuesta.

Ahora mismo no recuerdo que pusiera nada de eso, pero es que para poder acceder eran los pasos que indicaba el soporte que siguiera, y en principio en el restablecimiento de sincronización decía que borraba datos de conexión pero no lo guardado...

No hay forma alguna de recuperarlo entonces? Google no puede habilitarme una "estado anterior"?

Nico S.

14/07/16 5:13

Hola nuevamente Asela EP!

Lamentablemente no es posible recuperar los datos ya que:

1- Estaban encriptados con tu frase contraseña, al perder la contraseña es imposible desencriptarlos.

2- El proceso de restablecer la contraseña implica (como adjunto en la imagen de abajo) eliminar los datos de los servidores de Google, por tanto, no se pueden recuperar.

Un Saludo.
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Asela EP

14/07/16 5:20

Pero después de decid "borrará los datos del servidor y quita la frase de contraseña",dice "esta acción no borrará los datos de tus dispositivos" y con eso entendí que permanecería todo lo guardado...