Cordial Saludo Paola
Puedes especificar un un poco mas tu inconveniente.
Es para que te guiemos de una mejor manera, como por ejemplo:
Es a la cuenta de Google ?
Es al buscador de Google ?
Que navegador estas utilizando?.
Si puedes mandar un pantallazo seria de mucha ayuda.
Atento a tus comentarios
Saludos !!