problema con reproducción de videos

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joseramonroca

22/10/15 8:38

Buenos días, uso google chrome y desde hace pocos días no me carga videos, me indica que no se ha podido cargar el complemento, también en webs profesionales con fotografías de usuarios no las carga. Tengo actualizado flash player, java, así como habilitado javascript. En cambio si uso explorer todo va perfectamente. Utilizo windows 7 y también el antivirus avast, que me indica que todo el software esta actualizado (flash, adobe, java, etc...).

Alguien sabe como puedo solucionar esto o si se ha producido algún cambio reciente en chrome con el tema flash

Un saludo,

Respuestas (1)

Paula - Especialista de Community - Chrome

22/10/15 9:37

¡Hola!

Gracias por visitar el foro de ayuda de Google Chrome.

Intenta los siguientes pasos básicos para tratar de solventar la incidencia.

Prueba en modo incógnito, si funciona, inhabilita las extensiones una por una, quizás alguna que no reconozcas puede estar causando el problema.
Borra la memoria caché y cookies (desde el inicio de los tiempos)
Pasa el software removal tool de Chrome.
Por último, si nada de lo anterior funciona, prueba desactivando la aceleración de hardware.

También dejo como referencia el articulo del Centro de Ayuda para obtener más consejos para resolver el problema.

Me cuentas cómo te fue.
Paula