Google Chrome - Foro de ayuda

Problemas con chromebook

Kali
1/03/19 19:49
Buenas, tengo una chromebook acer y me dice: chrome OS no esta instalado o esta dañado. Inserta una memoria USB de recuperación.

ya descargue la imagen en mi pendrive y se creo bien, puse en mi chromebook e hice el proceso que hace pero luego termina diciéndome:

an unexpected error has ocurred.please refer to this URL for troubleshooting tips:

y en esa pagina me sale lo mismo que hacer la unidad de pendrive

de antemano gracias.


Respuestas (4)

fpardo
1/03/19 23:50
Hola Kali, enciende el equipo y cuando aparezca la pantalla en la que te dicen que Chrome OS no está instalado o está dañado pulsa la tecla tab, aparecerá un texto con fondo negro como el de la imagen que adjunto. Por favor dime lo que te indican en la segunda línea, la que dice recovery_reason.

¡Gracias!
Kali
2/03/19 8:36
Hola fpardo, gracias por responder.

lo que me aparece en la segunda linea es:

recovery_reason: 0x48 No bootable disk found
fpardo
2/03/19 10:07
Gracias Kali, tu equipo tiene problemas con su unidad de almacenamiento por lo que tendrá que ser abierto y revisado: Obtener ayuda del fabricante del Chromebook - Ayuda de Chromebook

¡Saludos!
Kali
2/03/19 19:45
Gracias por las respuestas