Hola Tatiana,
¡Bienvenida al foro se ayuda - Google Chrome!
Yo también uso
web.whatsapp.com y no he tenido ningún problemas al utilizarlo. Pero solo funciona en navegadores para Pc de escritorio.
web.whatsapp.com no está disponible en navegadores android por seguridad. Si deseas escanear tu codigo QR abrelo en tu navegador de Windows , Mac o Linux. Posteriormente en la barra de menú de la aplicación Whatsapp dice "Web"si le das ahi te saldra para escanear dicho codigo, fijas la camara de tu celular en el codigo QR de tu computadora y listo.
Espero te sirva,
Un saludo
MarcoPG