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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Problemas con sincronizacion

Problemas con sincronizacion

Pablo Rodriguez S.
28/10/12 7:39
No puedo hacer la sincronizacion de mis marcadores en Chrome.

He probado desde varios equipos distintos con el mismo problema, me indica un mensaje que dice "La sincronizacion ha dejado de funcionar".. No tengo problemas con entrar a gmail con el usuario y contraseña.

Ojala puedan ayudarme.

Atte

PRS

Respuestas (26)

Ernest Pro
29/10/12 5:26
Hola Pablo Rodriguez S. comprueba si lo resuelves deteniendo la sincronización del siguiente modo:
  1. Entra en "Configuración" y desvincula tu cuenta de Google.
  2. Cierra Chrome, a través de su menú "Salir".
  3. Reinicia Chrome.
  4. Inicia sesión en Chrome.
Te recomiendo que mires toda la información en el Centro de Ayuda, en el siguiente artículo:


Si no te funcionara, te recomiendo que pruebes de hacerlo creando un nuevo perfil de usuario:


Coméntanos si te ha  solucionado tu problema.

Saludos

Ernest Pro
Isaac Ramírez Chiunti
29/10/12 11:33
yo tengo el mismo problema, ya realice las sugerencias de Ernest Pro y sigue igual, al tratar de sincronizar me muestra el mensaje de Ups la sincronizacion ha dejado de funcionar... ayuda!!!!
avm99963
29/10/12 11:52
¡Hola Isaac!

Se supone que si creas un perfil nuevo se puede sincronizar ya que ese perfil no puede estar dañado. Intenta hacer una desinstalación manual[1], y después instálalo de nuevo[2]. Así el problema debería quedar solucionado. ¿Has probado con otros ordenadores? ¿Te pasa lo mismo?


Saludos :-)
Isaac Ramírez Chiunti
29/10/12 12:21
probe con otros ordenadores. al perfil, me refiero a los perfiles de usuario de Chrome. Lo que paso fue que yo ya tenia el servicio utilizandolo de manera normal, borrer los datos de mi computadora y le instale un nuevo sistema operativo, al tratar de sincronizarlos con mi cuenta de gmail es cuando me da este error.
avm99963
29/10/12 12:28
¿Has provado la desinstalación manual?

Saludos :-)
Pablo Rodriguez S.
29/10/12 14:21
He probado con ambas sugerencias pero el problema persiste.

:(

fpardo
30/10/12 11:56
Hola a todos,

Ese problema podría estar en uno de los tipos de datos que se quieren sincronizar, tal como dice el Centro de ayuda. Propongo que sincronicéis únicamente los marcadores, a ver qué pasa. Basta con que hagáis clic en Configuración avanzada antes de llevar a cabo la sincronización.

Ya nos contaréis.
Isaac Ramírez Chiunti
30/10/12 12:18
Estimado FPardo
gracias por tu sugerencia, para poder acceder a configuracion avanzada debes de haber pasado la autentificacion de la cuenta, y precisamente en donde al autentificarse se despliega el Oops, Sync has stopped working, por lo que no puede uno acceder a Configuracion avanzada. He probado en la misma maquina con otra cuenta de gmail y se sincroniza sin problemas. Mi problema es que reinstale mi portatil y pues todos mis datos se encuetran en Google, y no los puedo recuperar con mi cuenta de gmail principal. :S alguien ha podido resolverlo o encontrar una solucion?
fpardo
30/10/12 12:51
Ah, vale, desconocía ese dato. ¡Gracias a ti!

Pega chrome://chrome/settings/syncSetup en la barra de direcciones y dale al Intro. ¿Qué te dice? 

En el Panel de control, https://www.google.com/dashboard/ en la sección Sincronización de Chrome, ¿ves alguna indicación o algo raro? 

Saludos.
Pablo Rodriguez S.
30/10/12 13:23
Estimado Fpardo, lamentablemente continua apareciendome el mensaje de "No se ha podido establecer conexion con el servidor". He probado en distintos computadores y con distintas conexiones .

Ya no se que hacer..

:(

fpardo
30/10/12 13:53
Pablo, ese mensaje que te aparece ahora es distinto al del principio, "La sincronizacion ha dejado de funcionar". ¿Qué has cambiado?

¿Ves algo raro en el apartado Sincronización de Chrome del Panel de Control? Por ejemplo 2 marcadores en lugar de 500...
Pablo Rodriguez S.
30/10/12 13:56
fpardo, si, ha cambiado el mensaje pero con resultado similar.

En el panel de control aparece lo siguiente:

Marcadores: 159
Preferencias: 46
Temas: 1
Datos de autocompletado: 3017
Extensiones: 3
Aplicaciones: 2
Datos del omnibox: 265
Motores de búsqueda: 18
Contraseñas: 177
Nota: los objetos están encriptados con contraseña.

Isaac Ramírez Chiunti
30/10/12 15:07
Lo que pasa es lo siguiente, no se si sea el mismo comportamiento que a Pablo pero voy a detallar lo que me pasa:

Doy click en Iniciar sesion en Chrome, a continuacion me pide correo y contraseña, le tecleo mi cuenta de gmail con mi password, como tengo activada la contraseña especifica de la aplicacion, le tecleo la contraseña que genero desde mi panel de contraseñas especificas, a continuacion me devuelve la leyenda "No se ha podido establecer conexion con el servidor" , y me vuelve a pedir el correo  contraseña, se lo tecleo y a continuacion me vuelve a pedir la contraseña especifica de la aplicación, con el boton de Iniciar sesion desactivado, y la leyenda "Ups! La sincronización ha dejado de funcionar." . De ahi no puedo avanzar mas.

En el products, si le doy a Google Sync me muestra:
AppsEncrypted
9
Synced apps are apps that you have installed and configured to be synced in one of your synced Chrome browsers.

ExtensionsEncrypted
14
SettingsEncrypted
34
AutofillEncrypted
1659
Omnibox HistoryEncrypted
772
ThemesEncrypted
1
BookmarksEncrypted
871
PasswordsEncrypted
42
Open TabsEncrypted
11

Alguna idea de como solucionarlo?
Isaac Ramírez Chiunti
30/10/12 15:32
Como le hago para contactar a alguien de soporte de Google que me pueda ayudar!??>A?!?!
Isaac Ramírez Chiunti
31/10/12 17:49
AYUDA!!! AYUDA!!! ALGUIEN DE GOOGLE QUE ME AYUDE Y REVISE LASINCRONIZACION DE CHROME CON MI CUENTA DE GMAIL!! Solo encuentro soporte para google sync apps... no para usuarios de gmail!!
Ernest Pro
1/11/12 8:02
Hola Isaac Ramírez Chiunti,

No te preocupes, que estamos investigando la razón que te está causando esto y esperamos darte una respuesta lo más pronto posible. 

Gracias por tu paciencia


Isaac Ramírez Chiunti
1/11/12 8:11
Que tal Ernesto Pro,

Si me preocupa porque tengo bastante información con este servicio que Google ofrece, pero me da mas tranquilidad que ya están trabajando al respecto, muchas gracias por contestar, esperamos tener noticias pronto para poder recobrar nuestro servicio.

Muchas gracias
Pablo Rodriguez S.
1/11/12 9:02
Gracias Ernest Pro, tambien esta esperando una respuesta.. tengo el mismo problema con la sincronizacion.

Saludos

PRS

Ernest Pro
5/11/12 10:13
Hola Isaac y Pablo,

Lo siento por el retraso, he estado investigando y antes que nada, quería aclarar varias cosas ya que veo que tenéis dos incidencias,

En primer lugar, ¿podéis confirmar lo siguiente?

1) Habéis realizado todos los pasos mencionados?

- Crear un nuevo perfil
- Eliminar los datos sincronizados y volver a sincronizar
- desinstalar y reinstalar Chrome

2) Entonces, una vez asegurado que habéis realizado todos los pasos anteriores, podrías enviar una captura de pantalla de lo que os ocurre? Pues con ella podremos ver e investigar mejor lo que sucede.

Gracias y seguimos en contacto





Jesús Jimenez Sánchez
5/11/12 11:07
Yo también tengo ese problema. He desisnstalado e instalado Chrome varias veces, he salido y entrado de la sincronización varias veces pero todo sigue igual, algunas veces se vuelve a poner normal pero la siguiente vez que lo enciendo vuelve a aparecer el mismo problema.
Utilizo Ubuntu 12.04, aquí va una captura del informe de error.
fpardo
5/11/12 11:39
Hola Jesús, tu problema es distinto y se arregla con un perfil nuevo. 
Pablo Rodriguez S.
6/11/12 4:07
Estimado, adjunto pantallazo del error.

He realizado los pasos que señala anteriormente pero obtengo el mismo resultado.

Señalo tambien que al usar otra cuenta de gmail que tengo se conecta sin problemas.

Atte

PRS
Isaac Ramírez Chiunti
6/11/12 7:02
Que tal Ernesto,

No he borrado el perfil de google sync porque reinstale y no tengo copia local de todo mi contenido, es necesario que lo borre?? confirmarme por favor para hacerlo :( y pues tratar de sincronizar desde 0.

gLituma
7/11/12 4:03
Como estas Ernest Pro, tengo el mismo error he hecho todo lo que mencionas pero no mismo puedo sincronizar mi cuenta con chrome, me puedes ayuda adjunto captura de pantalla del error
Jesús Jimenez Sánchez
9/11/12 9:02
Pero no me aparece la carpeta Default
Isaac Ramírez Chiunti
9/11/12 11:06
Ernest, tendras noticias nuevas?