Google Chrome - Foro de ayuda

Hola Diana bienvenida al foro de ayuda de Google Fotos,

Hola DianaWang... Con tu permiso Rolando

Me puedes confirmar desde donde estás viendo esta pantalla, ya que la consulta la hiciste desde la categoría iOS.

Si es desde el dispositivo, solo tienea que usar la opción de zoom con los dos dedos sobre la pantalla y hacia afuera, y volverá el tamaño habitual.

Eapero por tus comentarios para poder aclarar y darte una respuesta correcta.

Saludos
Gisela

Gracias Gisela y Rolando por vuestra respuesta pero lamentablemente no es la solución. Al hacer zoom, cosa que hago sin problema alguno porque soy usuaria de mac de toda la vida, efectivamente se agrandan las imágenes pero no se puede ver la pantalla entera porque al agrandarse se ve solo el sector agrandado. Algo pasó con la configuración de google photos desde Chrome. Si lo abro desde Firefox no hay problema, aparece la misma pantalla de inicio de siempre. Ayúdenme a resolverlo, repito, de todas las app de chrome solo me pasa con las photos.

Hola nuevamente DianaWang

Te preguntaba desde cual plataforma lo estabas viendo para poder precisar la respuesta.

Lo que te sugiero es borrar el caché del navegador.

. Ve al menú de los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla
. Allí selecciona Mas herramientas
. Luego Borrar datos de navegación
. Selecciona Archivos e imágenes guardados en caché
. Y presiona el botón Borrar datos
. Reinicia el Chrome

Luego vuelve a la pestaña https://photos.google.com y nos dices como te fue.

Saludos
Gisela

lo hice pero no cambió nada, sigue estando todo minimizado al abrir google photos

Voy a insistir DianaWang en la solución que te comentó Rolando.

Pulsa la tecla Control (ctrl) y la tecla Más (+).

Deja pulsada ctrl y luego le das varias veces a +

Creo que esa es la solución.

Espero tus comentarios, si no solucionamos te debo deribar al foro de Chrome, ya que no es un fallo de Fotos, ya que lo puedes ver bien en los demás navegadores.

Espero tu respuesta.

Saludos
Gisela

pues es lo mismo que pasa al hacer zoom con los dedos, se agranda todo pero solo puedo ver el sector agrandado, se pierde la pantalla. Creo que es un fallo de Chrome, no de google photos porque cuando lo abro en Firefox anda perfecto. Así que por favor, derivá mi pedido a Chrome. Gracias por tu amabilidad.

Ok DIana....

Estimada Diana,

Agradeceré nos indiques cual es la versión de Chrome que estas usando, puedes obtenerla colocando en la barra de direcciones lo siguiente:

 

chrome://version/

Luego, hacer zoom al 110% (CTRL +) y adjuntar nuevamente una captura de pantalla donde se resalte que esto se ejecutó, debes notar el cambio ya que en la barra de direcciones. al lado derecho aparecerá una lupa con símbolo +

 

saludos

Martín

Hola Martín. Adjunto la captura de pantalla con lo solicitado pero al ir a chrome://version no apareció en la barra de direcciones ningún símbolo ni lupa ni +. 

Estimada Diana,

Agradeceré primero puedas actualizar la versión de Chrome, la última versión para Mac OS es 70.0.3538.77, sobre la lupa con símbolo +, este símbolo aparece luego de pulsar la combinación de teclas CTRL y +

Quedamos a la espera de tus resultados

 

saludos

Martín

¡Grande Martín! ¿FUNCIONÓ! Actualicé el chrome a la última versión y google photos se abrió como antes. ¡Muchísimas gracias!

Gracias Martin...

Que bueno Diana.

Gracias por la paciencia y cualquier otra consulta, estamos a la orden.

Saludos
Gisela

¡Excelente! Qué bueno que la solución ha sido la definitiva

 

saludos

Martín