Google Chrome - Foro de ayuda

display en pantalla se minimizó

DianaWang
29/10/18 12:02
De pronto al abrir google photos todo está minimizado, fotos y textos. 
No encuentro la forma de restablecer la visión como era antes. 
djunta la captura de pantalla. 

Respuestas (14)

Rolando R R
29/10/18 17:38
Hola Diana bienvenida al foro de ayuda de Google Fotos,

Al parecer, el problema es de su navegador, verifique que el ZOOM del navegador esté al 100%.

También puede presionar el botón CTRL (Control) y dejándolo presionado, mover el scroll del mouse o ratón (La bolita para hacer scroll)o trackpad para aumentar o disminuir el zoom y que todo vuelva a la normalidad.

Saludos!
GiselaCarmona
29/10/18 18:26
Hola DianaWang... Con tu permiso Rolando

Me puedes confirmar desde donde estás viendo esta pantalla, ya que la consulta la hiciste desde la categoría iOS.

Si es desde el dispositivo, solo tienea que usar la opción de zoom con los dos dedos sobre la pantalla y hacia afuera, y volverá el tamaño habitual.

Eapero por tus comentarios para poder aclarar y darte una respuesta correcta.

Saludos
Gisela
DianaWang
30/10/18 9:50
Gracias Gisela y Rolando por vuestra respuesta pero lamentablemente no es la solución. Al hacer zoom, cosa que hago sin problema alguno porque soy usuaria de mac de toda la vida, efectivamente se agrandan las imágenes pero no se puede ver la pantalla entera porque al agrandarse se ve solo el sector agrandado. Algo pasó con la configuración de google photos desde Chrome. Si lo abro desde Firefox no hay problema, aparece la misma pantalla de inicio de siempre. Ayúdenme a resolverlo, repito, de todas las app de chrome solo me pasa con las photos.
GiselaCarmona
30/10/18 10:06
Hola nuevamente DianaWang

Te preguntaba desde cual plataforma lo estabas viendo para poder precisar la respuesta.

Lo que te sugiero es borrar el caché del navegador.

. Ve al menú de los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla
. Allí selecciona Mas herramientas
. Luego Borrar datos de navegación
. Selecciona Archivos e imágenes guardados en caché
. Y presiona el botón Borrar datos
. Reinicia el Chrome

Luego vuelve a la pestaña https://photos.google.com y nos dices como te fue.

Saludos
Gisela
DianaWang
30/10/18 10:32
lo hice pero no cambió nada, sigue estando todo minimizado al abrir google photos
GiselaCarmona
30/10/18 10:40
Voy a insistir DianaWang en la solución que te comentó Rolando.

Pulsa la tecla Control (ctrl) y la tecla Más (+).

Deja pulsada ctrl y luego le das varias veces a +

Creo que esa es la solución.

Espero tus comentarios, si no solucionamos te debo deribar al foro de Chrome, ya que no es un fallo de Fotos, ya que lo puedes ver bien en los demás navegadores.

Espero tu respuesta.

Saludos
Gisela
DianaWang
30/10/18 10:44
pues es lo mismo que pasa al hacer zoom con los dedos, se agranda todo pero solo puedo ver el sector agrandado, se pierde la pantalla. Creo que es un fallo de Chrome, no de google photos porque cuando lo abro en Firefox anda perfecto. Así que por favor, derivá mi pedido a Chrome. Gracias por tu amabilidad.
GiselaCarmona
30/10/18 19:18
Ok DIana....

Lamento que no te hayamos podido ayudar.

Voy a mover tu consulta al Foro de Google Chrome, donde seguro algún compañero te sabrá dar una mejor solución a tu solicitud.

Saludos
Gisela
Martin Arbañil Martínez
31/10/18 6:06

Estimada Diana,

Agradeceré nos indiques cual es la versión de Chrome que estas usando, puedes obtenerla colocando en la barra de direcciones lo siguiente:

 

chrome://version/


Luego, hacer zoom al 110% (CTRL +) y adjuntar nuevamente una captura de pantalla donde se resalte que esto se ejecutó, debes notar el cambio ya que en la barra de direcciones. al lado derecho aparecerá una lupa con símbolo +

 

saludos

Martín

DianaWang
31/10/18 7:41
Hola Martín. Adjunto la captura de pantalla con lo solicitado pero al ir a chrome://version no apareció en la barra de direcciones ningún símbolo ni lupa ni +. 
Martin Arbañil Martínez
31/10/18 7:46

Estimada Diana,

Agradeceré primero puedas actualizar la versión de Chrome, la última versión para Mac OS es 70.0.3538.77, sobre la lupa con símbolo +, este símbolo aparece luego de pulsar la combinación de teclas CTRL y +

Quedamos a la espera de tus resultados

 

saludos

Martín

DianaWang
31/10/18 8:36
¡Grande Martín! ¿FUNCIONÓ! Actualicé el chrome a la última versión y google photos se abrió como antes. ¡Muchísimas gracias!
GiselaCarmona
31/10/18 8:41
Gracias Martin...

Que bueno Diana.

Gracias por la paciencia y cualquier otra consulta, estamos a la orden.

Saludos
Gisela

Martin Arbañil Martínez
31/10/18 10:18

¡Excelente! Qué bueno que la solución ha sido la definitiva

 

saludos

Martín