Google Chrome - Foro de ayuda

Se va la pantalla

A.M. M
4/12/17 11:44
       Desde que se actualizo Windows 10 se apaga constantemente la pantalla del navegador Chrome tengo que darle con el boton derecho del raton para que vuelva la pantalla por favor que alguien me ayude. Gracias

Respuestas (4)

Leidy - Community Specialist
5/12/17 7:57
Hola.

Bienvenido al Foro de Ayuda de Google Chrome.

Entiendo que la pantalla de tu Google Chrome se apaga constantemente después de la actualización de tu Windows 10, por lo que haré lo posible por ayudarte a solucionarlo.

¿Te has asegurado de la versión que has instalado? Te sugiero seguir estos pasos:

2. Presiona en Descargar Chrome para otra plataforma.
3. Selecciona la versión de 32 o 64 bits según tu sistema operativo.

Aquí encuentras más información sobre cómo descargar e instalar Google Chrome.

Si el error persiste una vez te asegures de la instalación correcta de tu Chrome, probemos borrando la caché y cookies de tu Chrome.

Comprueba si ocurre lo mismo usando el modo incógnito

Espero que se solucione de esta forma, sin embargo, si el error persiste escribeme de vuelta e intentaré hacer lo posible por ayudarte. 

También puedes descargar Chrome Canary (una versión en desarrollo) y comprobar si allí funciona correctamente.

Prueba las recomendaciones y dime cómo te fue.

Si tienes cualquier duda, no olvides compartirla.

Saludos,
Leidy.



ANGEL MAZON VILLANUEVA
6/12/17 9:54
Hola buenas tardes
En primer lugar darle las gracias por interesarse por mi problema con el Google Chrome.
Como les comenté después de que se actualizara el Windows 10 Home 64 bits, cada vez que entro en la pantalla del Chrome esta me desaparece continuamente cuando estoy navegando (como si esta se quedara en suspensión), tengo que hacer clic con el botón derecho para que vuelva.


La versión del Chrome que tengo instalada es  65.0.3202.94 (Build oficial) 64 bits.

He borrado el cache y las cookies

He probado con la ventana en modo incognito

También he instalado y probado con el Chrome Canary  Versión 65.0.3286.0 (Build oficial) Canary 64 bits

Después de hacer todas estas pruebas el problema no ha desaparecido

Sin embargo con el Google (clásico) funciona correctamente.

Espero que con todas estas explicaciones me ayudes por favor a solucionar el problema.

Un saludo

Angel

JOSE MIGUEL DB
7/12/17 4:20
Hola.

He probado casi todas las opcicones que aparecern en Internet (menos lo de crear un perfil nuevo). He instalado incluos Chorme Canary, y el resultado es el mismo. Al cabo de un cierto tiempo (pocos minutos), la aplicación de "cierra". Es verdad que con Canary tarda algunos minutos más que con Chrome, pero el resultado es el mismo. No puedo utlizar Chrome porque se "cierra" contínuamente. 
¿que puede hacer? ¿dejar de utlizar CHROME?

Un saludo

ANGEL MAZON VILLANUEVA
8/12/17 7:02
Sigo teniendo el mismo problema he desinstalado y vuelto a instalar el Chrome versión 62.0.3202.94 (Build oficial) 64 bits también he borrado todo el historial y las cookies, también he probado "en modo incognito" tal como me dijo Leidy, y la pantalla del Chrome continua apagándose tengo que hacer clic derecho para que vuelva.Esto me pasa después de actualizar el Windows 10 Home a  versión 1709