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Google Chrome - Foro de ayuda > CHROME NO EJECUTA SONIDOS EN UNA PAGINA EN PARTICULAR (EN LAS DEMAS FUNCIONA BIEN)

CHROME NO EJECUTA SONIDOS EN UNA PAGINA EN PARTICULAR (EN LAS DEMAS FUNCIONA BIEN)

Sergio Dubove
19/03/17 16:13
Chrome no ejecuta sonidos en una página en particularUso Google Chrome sobre MacOS. En una página en particular (www.redeletras.com) por la que navego hace años y antes funcionaba correctamente, dejaron de ejecutarse los sonidos. No tengo problemas de audio en otras páginas  y esa misma reproduce sonidos cuando uso Safari o Firefox. Tengo instaladas las últimas versiones de Chrome, del OS y de Flash Player. Este se encuentra correctamente habilitado. Intenté desinstalando y volviendo a instalar el navegador, el sistema operativo y flash player, ingresando de incógnito, borrando el cache,  restaurando la configuración de chrome a la versión original, reiniciando el equipo, desinstalando el flash player que viene con el chrome e instalándolo desde la página de Adobe... nada sirvió. Los administradores de la página no tienen solución y no registran reportes de ese problema. Gracias!!

Respuestas (29)

Juan Jose Saborido
20/03/17 0:49
Hola Sergio,

Que versión de Chrome tienes? (Escribe en la barra de direcciones chrome://version)
Prueba la versión Canary de Chrome.

Coméntanos si te sirvió, por favor.
Sergio Dubove
20/03/17 2:35

Hola Juan José

Probé con canary y no funcionó.

La versión es 57.0.2987.110 (Build oficial) (64 bits)

Muchas gracias

Juan Jose Saborido
20/03/17 5:21
Hola Sergio,

Te muestra un icono de un altavoz en la pestaña cuando estas visualizando la web en cuestión?
Si escribes en la barra de direcciones:  

   chrome://conflicts

Te aparece algún conflicto?

Esperamos tu respuesta.
Sergio Dubove
26/03/17 12:15
Hola Juan- En la pestaña no aparece el altavoz. No puedo ver si hay conflictos ya que, según tengo entendido, esa herramienta no funciona en Mac OS, Gracias 
Juan Jose Saborido
27/03/17 3:36
Hola Sergio,

Prueba a incluir la web que te da problemas en las excepciones de Flash:


Coméntanos si te sirvió, por favor.
Sergio Dubove
27/03/17 13:31

Ya lo hice Juan José y tampoco funcionó 

Juan Jose Saborido
28/03/17 1:07
Hola Sergio,

Cuando debería escucharse los sonidos? Cuando inicias sesión con tu cuenta de usuario de la pagina en cuestión? 
Cuanto hace que notaste que tenías el problema?
Justo antes de ese momento, instalaste alguna aplicación o te diste cuenta si se actualizo algún programa?
Nos podrías decir la versión de tu Mac y de tu navegador Chrome, por favor.

Esperamos tu respuesta.
Sergio Dubove
28/03/17 11:02
Hola Juan José
No hay sonido de inicio de sesión. Debería escucharse cuando me envían mensajes otros usuarios, cuando actualizo la página y me corresponde jugar, cuando juega mi adversario y cuando coloco un scrabble, es decir una palabra con 7 o más letras. Para que puedas probarlo te registré con el nombre de usuario Juanjo1010 y la contraseña 1010.
El problema apareció hace unos dos meses de manera súbita. No recuerdo haber instalado nada en particular, salvo las actualizaciones de diversas aplicaciones.
MI sistema operativo es MAC OS SIERRA 10.12.3 (16D32) y la versión del navegador 57.0.2987.110 (64-bit) 
Me acabo de dar cuenta de que antes en Safari no tenía este problema y ahora si.
Gracias,
Sergio

Juan Jose Saborido
29/03/17 5:42
Hola Sergio,

He preguntado a uno de los cracks de este foro y me ha comentado que no es un problema de Chrome, pues parece que la web eliminó los clips de audio.
Consulta a Juan (Administrador de la web: http://m.nuevo.redeletras.com/show.user.radios.special.php).

Espero te pueda ofrecer una solución. 

Saludos
Sergio Dubove
29/03/17 14:28
Juan José; He preguntado a los administradores de la página y me dicen que no han cambiado nada.
Se me ocurrió revisar nuevamente la configuración de flash, pero cuando intento ir a chrome://plugins aparece:


No se puede acceder a este sitio

Es posible que la página web en chrome://plugins/ no funcione temporalmente o se haya trasladado de manera permanente a una nueva dirección web.

ERR_INVALID_URL
Juan Jose Saborido
30/03/17 1:28
Hola Sergio,

A partir de la versión 57 de Chrome se ha eliminado la pagina de chrome://plugins.
Para acceder a Flash debes escribir en la barra de direcciones:

   chrome://settings/content.

Seguidamente busca la sección 'Flash'.

Coméntanos si te sirvió, por favor.
Sergio Dubove
30/03/17 1:49
Gracias Juan José. Una vez ahí cómo hago para saber si hay más de una versión activada? (He visto en algún foro que quizás eso produzca un conflicto. Otra pregunta: Al abrir las "excepciones" aparecen dos casillas en letra itálica cuyas URL están bloqueadas. Son sólo ejemplos verdad?
Juan Jose Saborido
30/03/17 2:00
para ver la vesión de Flash escribe en la barra de direcciones:

   chrome://components

Por otro lado, lo que te muestre la ventana de excepciones de Flash no se trata de ejemplos sino de webs bloqueadas o permitidas según que opción elijamos.

Saludos
Sergio Dubove
30/03/17 2:59
Gracias de nuevo Juan José. Comparto el link con una captura de la pantalla de excepciones de flash
Como verás, hay dos URL al principio que aparecen bloqueadas y no se puede modificar su estado. Será eso lo que impide la reproducción de sonidos?
Juan Jose Saborido
30/03/17 3:21
Hola Sergio,

Prueba a enviar tu captura de pantalla siguiendo este método por favor.

Por otro lado, para descartar que no tengas ningún malware en tu Mac, prueba las soluciones sugeridas en este otro hilo del foro de Ayuda (en especial el punto 4):


Esperamos tu respuesta.
Sergio Dubove
30/03/17 12:08

Las dos primeras URL aparecen bloqueadas y no puedo desbloquearlas. (Están en itálica, agrisadas y es imposible seleccionarlas)
Juan Jose Saborido
30/03/17 15:22
Si escribes en la barra de direcciones:

  chrome://extensions

Estan habilitadas o deshabilitadas las 2 extensiones que estan en gris?

Esperamos tu respuesta.
Sergio Dubove
30/03/17 15:30
No aparecen esas extensiones
Juan Jose Saborido
30/03/17 15:45
En ese caso, prueba las soluciones sugeridas en este otro hilo del foro de Ayuda (en especial el punto 4):

Coméntanos si te sirvió, por favor.
Sergio Dubove
30/03/17 15:48
Gracias Ya lo hice. No apareció ningún malware
Juan Jose Saborido
31/03/17 0:04

Prueba esto:


1) Desinstala Chrome por completo utilizando la herramienta:

 - Para usuarios Windows: Revo uninstaller o el IO bit   .

 - Para usuarios Mac:  AppCleaner


2) Seguidamente, reinicia tu ordenador

3) Reinstala la última versión de Chrome.


Te siguen apareciendo las extensiones?


Coméntanos si te funcionó, por favor.


Sergio Dubove
31/03/17 1:20
Las extensiones no aparecen más, pero sigue sin ejecutar sonidos en la página.
Juan Jose Saborido
31/03/17 6:27
Lo único que se me ocurre es que abras una incidencia en el Foro de Chromium (en inglés), por si hay alguien que conozca el porque de tu incidencia.
Tal vez mientras te responde alguien, surge una nueva actualización de Chrome que soluciona tu incidencia o desde el grupo de expertos de este foro encontramos una posible solución. En tal caso te informaría via este hilo.

Gracias por tu paciencia y disculpa el no poder ayudarte mas eficientemente.

Sergio Dubove
10/04/17 22:57
Gracias por el esfuerzo Juan José!!
Juan Jose Saborido
11/04/17 0:02
Gracias a ti por tu paciencia y siento no poder ofrecerte una solución.
No obstante, Chrome se actualiza continuamente, por lo que te sugiero que sigas probando pues podría solventarse tu incidencia en alguna de esas actualizaciones.

Saludos
laura halperin
15/04/17 14:54
Hola Juan José. Vuelvo con el tema. Probando, pude observar que los sonidos funcionaron correctamente en Google Canary, hasta que actualicé a la versión actual (Versión 60.0.3072.0 (Build oficial) canary (64 bits) en la que nuevamente dejaron de funcionar. Por si no quedó claro, en la versión anterior a la que menciono, los sonidos funcionaron y en la última no. Quizás esa sea juna pista por donde investigar. Muchas gracias
Juan Jose Saborido
16/04/17 2:53
Hola Laura,

Te refieres también a a la web www.redeletras.com?

Esperamos tu respuesta.
Sergio Dubove
16/04/17 6:18
Juan José en realidad el post anterior era mío. No reparé en que lo enviaba desde el perfil de mi mujer. Agrego que también lo intenté desde la versión 51.0.2704.106 (64-bit) de Chrome y funcionó. Evidentemente se trata de algún cambio introducido al desarrollar nuevas versiones, tanto en Chrome como en Chrome Canary. Gracias!!
Juan Jose Saborido
18/04/17 1:01
Hola Sergio,

La versión de Chrome que mencionas en tu última respuesta, no sé de donde la sacaste. Actualmente la versión estable de Chrome va por la 57.0.2987.133.
He mirado el log de la última actualización de Chrome Canary y no he sabido encontrar donde está la modificación que causó que dejarás de escuchar el audio de la web en cuestion :(

Siento no poder ofrecerte una mejor ayuda. Espero que en próximas consultas podamos ayudarte mas eficientemente.

Saludos