Hola Zaira,
Muchas gracias por publicar tu pregunta en el foro de Chrome inglés. ¿Sabes que existe un foro dedicado para Chrome en Español? Por este motivo voy a mover tu hilo al foro español y el equipo de Chrome en español te ayudará a resolver tu problema.
Hola,
Te recomiendo que empieces siguiendo los pasos que se indican en:
Eliminar software que afecte a Chrome - Ayuda de Google Chrome
También puedes probar con esto.
Saludos.