Google Chrome - Foro de ayuda

No puedo descargar Google Chrome

Erika Aguirre
19/07/14 12:32
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema: Hola, disculpen pero yo tengo un problema parecido... hace tiempo entre en una página que, sin saberlo, metió publicidad a Google, YouTube y cualquier página que abriera en Internet. Buscando en Internet encontré que era debido a un virus y cuando analicé resulto que mi laptop estaba completamente infectada. Realicé una serie de procedimientos (los que indicaba mi antivirus) y quedo completamente limpia. El problema comenzó cuando al querer re-instalar el tema que tenía en Chrome, este me producía un error "Network Failed"; ´como jamás pude solucionarlo decidí que desinstalaría y volvería a instalar el Chrome pero ahora, que ya esta desinstalado, no me permite volverlo a instalar. Descargo el programa de Internet y todo va bien hasta que, al finalizar la 'instalación' me sale un recuadro que dice "Debido a un error desconocido, la instalación no se ha llevado a cabo. Si Google Chrome se está ejecutando, ciérralo y vuelve a intentarlo."
Ahora, no puedo usar nada de este navegador. ¿Alguna idea de que podría hacer?
Agradecería su ayuda. :)

Respuestas (2)

avm99963
19/07/14 12:54
¡Hola Erika!

Mira si existe alguna carpeta llamada "Chrome" en la siguiente carpeta (copia y pega la siguiente dirección en la barra de direcciones del explorador de Windows y pulsa enter para acceder):
  • Windows XP: C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Local Settings\Application Data\Google
  • Windows 8/7/Vista: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google
Si existe esa carpeta, elimínala y luego prueba instalar Chrome de nuevo.

Además, podrías intentar instalar también con el instalador de Chrome sin conexión:
Jeroen dLB
3/12/14 12:35
Hola, me ha pasado exactamente lo mismo; quería reinstalar Chrome y ahora no me deja. He borrado la carpeta indicada, pero me sigue saliendo el mismo error "Debido a un error desconocido, la instalación no se ha llevado a cabo. Si Google Chrome se está ejecutando, ciérralo y vuelve a intentarlo."