¡Hola Fatima!
¿Qué versión de Chrome usas?. Para saberlo escribe en la omnibox (donde escribimos las direcciones web) chrome://version. ¿Funciona el modo incógnito?. Pulsa Ctrl+Mayús+N para acceder a el.
¿Has seguido los pasos indicados en el siguiente enlace?.:
Ya nos contarás.
Saludos.
