Google Chrome - Foro de ayuda

no se abre el nnavegador (chrome)

montse yebra
11/10/14 1:49
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  La ultima, no sé si es el canary.
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N  No puedo acceder a ninguna pestaña

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:  Ha dejado de funcionar. Hace un par de dias, cerré mi sesión de manera habitual. La siguiente vez que arranqué el pc ya me dio problemas.
Intento acceder pero hace el amago de cargar la pagina, luego abre una segunda pestaña pero en dos segundo me da el mensaje de error "Chrome ha detectado un error y debe cerrarse" Luego me advierte de si quiero reiniciarlo pero sigue pasando lo mismo, intenta abrirse pero se acaba cerrando.

He probado multitud de consejos, pero ninguno funciona.
1-Antivirus pasados: Malwarebytes, Avast y Spybot, y ninguno ha dado amenaza
2-He pasado tambien CCleaner
3-He limpiado archivos temporales, y demás, y también he ejecutado el Liberador de espacio en disco.
4-He desactivado temporalmente el firewall.
5-He restaurado el equipo a una fecha anterior
6- Otros consejos que he visto no he podido aplicarlos (como dehabilitar las extensiones, y otros) puesto que para ello tenía que entrar en la configuración de chrome, pero no es posible al no cargar la pagina de inicio del navegador.
7- Y , finalmente ha desinstalado e instalado de nuevo varias veces, antes y despues de las limpiezas, pero el error sigue siendo el mismo.
 
No había instalado ningun programa nuevo recientemente. El IE funciona, aunque parece que va lento.
No sé qué ha podido pasar pues como dije, yo cerré sesion sin ningun problema, y al arrancar el pc de nuevo ya comenzó a dar problemas.

¿QUÉ PUEDO HACER?
Gracias

Respuestas (12)

@G
11/10/14 3:10
Hola!

Prueba creando un nuevo perfil del navegador y nos cuentas el resultado:

Un Saludo.

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montse yebra
11/10/14 5:10
Hola!

Gracias por responder.

Olvidé mencionar que esto también lo había hecho ya, no obstante lo he vuelto a hacer porque he pasado el Ad aware y ha encontrado alguna cosilla que ya está eliminada, pero sigo sin obtener resultados.
Estoy desesperada ya. :(
@G
11/10/14 7:46
¡Gracias por comentarnoslo!

Te agradeceria que nos pasaras una captura de pantalla tal y como se indica en esta pagina:
La que has pasado, está en muy baja calidad y no puedo leer correctamente lo que aparece.

--

Prueba a reiniciar el equipo en modo seguro:
Si de esta manera funciona correctamente, revisa los programas instaladas, por ejemplo TuneUp...

Un Saludo.

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Marcelo Ferreiraa
11/10/14 14:29
Hola,
Tengo el mismo problema que montse yebra. Ya he probado desactivar el cortafuegos, iniciar el ordenador en modo seguro, crear un nuevo perfil y desinstalar  y volver a instalar google chrome. Sin embargo el problema persiste, agradezco aconsejen como solucionarlo.

Saludos.

Andres Rivera Tapia
11/10/14 18:26
tengo el mismo problema que describe montse
en mi caso algunas ocasiones se abre una segunda ventana de chrome automaticamente(una ves me di cuenta q la segunda ventana decia algo como chrome legacy) y es ahi cuando me sale el mensaje de q google dejo de funcionar
@G
12/10/14 4:14
Hola de nuevo,

Andres, supongo que habrás realizado los pasos que he comentado ¿No?

Si todavia continuais con el problema, revisar las siguientes respuestas de Daniel MARTINEZ MEJIA y Kevin Litman Florez en:
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Andres Rivera Tapia
13/10/14 14:09
si he intentado de todo. pero el problema persiste. lo ultimo q intente fue restaurar mi computador ha la ultima fecha q funciono sin problemas y nada ha funcionado
@G
14/10/14 7:12
Hola de nuevo Andres,

¿Nos pasas una captura de pantalla completa?

Un Saludo.

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jimmyp72
15/10/14 15:01
Amigo gari a mi me pasa igual, la captura de pantalla es lo mismo que me sale a mi, esto me ocurrio desde que actualice a una version el fin de semana pasado, ayuda por favor, te garantizio que he hecho todo
Bela F
15/10/14 15:37
Con permiso Gari! :D

Si el problema lo tienen desde la actualización y todos son usuarios de Windows, puede tratarse de un archivo de Messenger obsoleto que está dando problemas (Cyberlink), revisen este hilo por favor Google chrome dejó de funcionar. ¿Cómo lo soluciono? - Google Product Forums

Déjennos saber qué tal les va, 

Saludos!

Bela F.
@G
16/10/14 5:42
¡Gracias Bela!
Andres Rivera Tapia
16/10/14 19:20
muchas gracias a todos por su tiempo y esfuerzo!
elimine cyberlink y ahora chrome trabaja como siempre
saludos