Hola Raquel.
Lo que normalmente sucede, es que el Sistema Operativo, como indicas tiene activado una clave de registro llamada ScanWithAntiVirus. Es por ello que has podido encontrar en las ayudas que lo que deberas de hacer es ingresar al registro de windows y entrar a la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments encontrar ScanWithAntiVirus y poner 1.
Luego de ello deberás de reiniciar la maquina e intentar nuevamente
Saludos