Hola, no puedo acceder a mi cuenta desde mi dispositivo, y es que ahora el celular me pide sincronizar pero ninguna de mis cuentas la acepta, y desde la opcion de controlar mi dispositivo desde in

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Hola, no puedo acceder a mi cuenta desde mi dispositivo, y es que ahora el celular me pide sincronizar pero ninguna de mis cuentas la acepta, y desde la opcion de controlar mi dispositivo desde in

Alberto Zarate

1/09/17 8:51

y desde la opcion de controlar mi dispositivo desde internet me marca error al querer ingresar a mi dispositivo

Respuestas (1)

Marco PG

1/09/17 9:05

Hola Alberto,

Al utilizar tu teléfono por primera vez nos pide crear una cuenta de google o sincronizar una si ya la tenemos. Esta misma cuenta debes ingresarla en tu dispositivo. Si no la acepta entonces estás ingresando mal o estás ingresando la cuenta incorrecta. ¿No tienes otras cuentas de google? ¿Alguna vez has enviado un correo desde tu dispositivo? Puedes pedirle a esa persona que te indique el correo desde el cual fue enviado e ingresas con ese.

Si tiene varias cuentas puede ingresar a cada una desde el PC e ir al administrador de dispositivos y ver si allí esta su dispositivo para que valide que no sea un problema de contraseña y que por eso no puede acceder.

Desde aquí puede ingresar al administrador https://www.google.com/android/devicemanager

Si aún no logras solucionarlo, lo único que me queda por recomendarte es que contactes con el soporte del fabricante de tu teléfono

Saludos

Marco PG