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Google Chrome - Foro de ayuda > Google Chrome no inicia

Google Chrome no inicia

Victor Patsi Tapia
13/11/14 10:56


1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  ultima version del instalador descargada hace una hora 1.3.25.11
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 
No puedo ingresar en una ventana de incognito a causa del problema, apenas inicio Chrome se cierra en un segundo junto con la ventana de incognito (si es que llega a abrirse)
3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   
Adjunto una foto del mensaje de error, aclaro que cuando le doy a la opcion REINICIAR, vuelve a intentar empezar Chrome y luego me vuelve a mostrar el mismo mensaje hasta que seleccione CANCELAR.
4) Describe detalladamente el problema:
Bueno, empiezo.
Primero navegaba normalmente y cuando veo mi correo en www.gmail.com veo un mensaje en la parte superior que me indica que mi navegador de Chrome no esta actualizado y pues voy al Menu e intento actualizarlo, aca empieza el problema.
En el menu donde se actualiza el navegador me mostraba un mensaje que decia "El administrador ha desactivado las actualizaciones." y como no sabia como actualizarlo uso Google y busco las mismas palabras, y en uno de los resultados decia "Borra la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update\" y pues eso hice (mi error, gran error) borre todas las claves de ese registro y bueno fui de nuevo a Chrome y empezo a descargar la actualizacion, una vez que termina la instalacion intenta abrir el navegador y ahi empieza el problema de no iniciar Chrome.
Desinstalo el navegador y descargo la ultima version, la instalo  y nuevamente tiene el mismo problema, no inicia el navegador.
Reviso la direccion donde borre las claves de registro y veo que no se creo la subcarpeta UPDATE.
Y para colmo tampoco me deja usar los puntos de restauracion previos por un supuesto error en el disco de Sistema.
Adjunto la foto del Editor del Registro.
Mi pregunta seria si se puede volver a crear la clave de registro que borre. Me parece que esa es la unica forma de solucionar mi problema.
Gracias por leer todo.

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Respuestas (5)

avm99963
13/11/14 11:26
¡Hola Victor!

¿Cuando desinstalaste Chrome marcaste la opción "¿Quieres borrar también los datos de navegación?"? Si no, prueba de hacerlo y nos cuentas qué tal.



Por cierto, ¿a qué te refieres con el número de versión 1.3.25.11? Chrome va por la versión 38.0.2125.122 :-P

Saludos :-)

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Victor Patsi Tapia
13/11/14 12:48
Hola!
La primera vez que desinstale no marque esa opcion, ahora si lo hize e instale otra vez pero sigue el mismo problema.
La version que puse no era de Chrome, era del instalador que me baje, que me instala la ultima version de Chrome.
Como ya puse, creo que el problema es haber borrado las claves de registro que borre. :(
fpardo
14/11/14 1:29
Hola Victor, el problema original fue provocado por algún malware que si no has eliminado supongo que seguirá por ahí molestando.

¿Te funciona bien si arrancas el equipo en modo seguro con funciones de red?
Una vez estés en ese modo aprovecha para pasar algunos limpiadores:
Victor Patsi Tapia
20/11/14 7:38
Buenas fpardo, apenas pude entrar de nuevo probe todo lo que me dijiste y sigue sin solucionarse el problema.
En el modo seguro me sale el mismo mensaje de error al abrir Chrome, use las herramientas para buscar software malicioso y me mostraron un mensaje indicandome que no hay nada malicioso, use el Malwarebytes.
Como ya dije, me parece que el haber borrado las claves de registro es lo que causa la falla.
Gracias por la ayuda.
fpardo
20/11/14 13:59
Prueba esto que he encontrado en la ayuda:

Comprueba si hay problemas relacionados con archivos del sistema protegidos.

  1. Accede a Inicio > Ejecutar...
  2. Introduce lo siguiente: SFC.EXE /SCANNOW (asegúrate de incluir un espacio entre SFC.EXE y /SCANNOW). Se iniciará una utilidad de Microsoft que analizará y reparará los problemas relacionados con los archivos del sistema protegidos de tu ordenador.