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CHROME SE CIERRA AL IMPRIMIR

Gustavo_Villanueva
26/01/17 11:37
Hola en un equipo XP, Chrome se cierra solo al intentar imprimir, La impresión con otros programas funciona bien (Word - Excell- Outlook, etc), solo es con Chrome, La impresora esta en Red en otro equipo con Seven. es una HP laser 1505, ojala puedan ayudarme. Saludos

Respuestas (8)

Carles PG
27/01/17 0:04
Hola Gustavo Villanueva,

Te dejo algunas recomendaciones y pasos que puedes seguir para tratar de solucionar tu problema:
  1. Prueba el modo incógnito y revisa que ahí te funciona bien.
  2. Si el modo incógnito te funciona, puede ser que tengas las cookies y/o caché en mal estado. Cierra completamente Chrome desde el menú Salir y a continuación bórralas desde el principio.
  3. Si todavía no has resuelto tu problema, desactiva una a una las extensiones de Google Chrome. 
Ya nos contarás como te fue ;)

¡Saludos!
Carles PG
Juan Jose Saborido
27/01/17 0:23
Hola Gustavo y Carles!

Completando la excelente respuesta de Carles que posiblemente resuelva tu incidencia, complemento dicha información, en caso de que no te funcione, sugiriendote que intentes descargar los drivers de tu impresora nuevamente desde la Pagina Oficial de Ayuda de HP. no olvides seleccionar tu Sistema Operativo.

Por cierto, HP Laser 1505 no me salía nada, si HP LaserJet P1505 y HP LaserJet P1505n.

Coméntanos si te funcionó, por favor.


IEC Capeco
9/03/17 12:37
SI A PESAR DE ELLO NO SE PUEDE ARREGLAR.

ALGUNA OTRA SOLUCIÓN?
Juan Jose Saborido
10/03/17 0:59
Hola IEC,

Podrías darnos algún detalle mas, por favor.

Que sistema operativo usas.
Que version de Chrome tienes.
Has probado con otros navegadores si te ocurre lo mismo.
Que modelo de impresora tienes.
Has probado a imprimir desde el modo incognito de Chrome.
Has reinstalado los controladores de tu impresora

Esperamos tu respuesta.
IEC Capeco
10/03/17 6:45
Hola Juan,

Buenos días, bueno respondiendo a tus preguntas:

1)Windows 10
2)Versión 56.0.2924.87 (64-bit)
3)Microsoft Edge no tiene problemas
4)Canon iR2020i
5)En modo incógnito también se cierra
6)Aún no, por si sirve te comento que estoy en una Red de Trabajo (empresa) y luego de la vista previa de la configuración para imprimir, se me solicita ingresar mi código de acceso para poder imprimir Y es ahí cuando se cierra el CHROME tras aceptar la impresión.

Agradecería puedas ayudarme, Buen día.
IEC Capeco
10/03/17 6:47
Luego de la vista previa aparece esto Y luego de aceptar se cierra
IEC Capeco
10/03/17 7:06
ya actualice a la Versión 57.0.2987.98 (64-bit)
 
Google Chrome está actualizado.

y el problema persiste
Juan Jose Saborido
10/03/17 8:50
Escribe en la barra de direcciones:
about:conflicts.

Ahí Chrome indica si hay algún conflicto con algún software.

Por cierto, esto te pasa desde hace tiempo? Ha habido alguna modificación, instalación en tu PC justo antes de qeu te empezase a funcionar mal?

También puedes crear un nuevo perfil de Google Chrome por si el actual tiene algún fallo.

Posiblemente sea un problema de la pantalla que nos has enviado donde te pide usuario y contraseña. Esto te lo pedía siempre, verdad.

Coméntanos si te sirvió, por favor.