Google Chrome - Foro de ayuda

Problemas con la resolución del texto

jeferson Marin
10/01/19 14:11
En mi dispositivo Huawei P Smart estoy teniendo problemas de resolución del texto al utilizar Google Chrome,se ve un poco borroso,he comprobado que utilizando Chrome beta no ocurre esto, además en Google Play Store si filtró los comentarios de Chrome  por mi modelo de dispositivo se puede ver que algunas personas también tienen este problema. Alguna solución?

Respuestas (7)

avm99963
11/01/19 13:45
¡Hola Jeferson!

No dispongo de un móvil Huawei, pero he estado investigando por Internet y he encontrado que los móviles Huawei (o al menos algunos de ellos) tienen una sección de la configuración para cambiar la resolución de pantalla.[1][2] A esta sección se accede yendo a la aplicación de configuración/ajustes -> Pantalla -> Resolución de pantalla.

¿Podrías decirnos qué tienes configurado allí? Por ejemplo, hay varias opciones como la resolución inteligente, que puede estar activada o no, y abajo también hay un selector entre varias resoluciones de pantalla, que estaría bien saber a qué están establecidas.[3]

Digo esto porque he encontrado un hilo de un foro donde un usuario de Huawei describe más o menos el mismo comportamiento que tú: que Chrome se ve pixelado, "como si estuviera a 720p sin antialiasing".[2] Y en StackExchange, otro usuario dice que "Chrome, por alguna razón, dibuja las páginas web en una resolución menor (sospecho 1440x720)", y que "he instalado Chrome Beta y se muestra todo con más detalle", lo que tú también comentas.[4] Ambos usuarios tenían la opción de resolución inteligente desactivada y la resolución puesta al máximo, pero aun así tenían este problema, así que estaría bien ver si tú también tienes la misma configuración que ellos o no, para comparar.

De todas formas, en ese mismo hilo que comentaba antes, otro usuario dice que esto ocurre desde la última actualización del sistema ("la que trae el desbloqueo facial") independientemente de la configuración de resolución,[2] por lo que empiezo a pensar que a lo mejor el problema no está en Chrome sino en que por alguna razón, los móviles Huawei detectan la aplicación Chrome y le asignan una resolución menor que a otras aplicaciones por algún motivo desconocido (pero esto no lo sé seguro, es solo una hipótesis que de momento creo que es lo más probable que esté ocurriendo). Esto tendría sentido, porque al ser Chrome Beta una aplicación distinta, esta no está afectada.

Espero tu respuesta, y vamos hablando para ver qué es exactamente lo que ocasiona el problema.

Saludos :-)

jeferson Marin
11/01/19 14:40
Hola, tengo la resolución inteligente activada, con el tema de la actualización no lo sé, compré el dispositivo hace relativamente poco y desde entonces Chrome se ve de esta forma.
avm99963
12/01/19 14:14
De acuerdo, gracias por tu respuesta :)

Te propongo probar lo siguiente: inhabilitar la resolución inteligente y escoger la resolución más alta que te deje para ver si Chrome se sigue mostrando de la misma manera. Luego puedes volver a dejar la configuración como estaba, claro.

¿Lo pruebas y nos dices si se muestra igual?

Por cierto, otra cosa que quería confirmar: cuando dices que se ve borroso, ¿te refieres a que se ve pixelado o a que se ve difuminado?

Saludos :-)
jeferson Marin
12/01/19 14:33
Configure la resolución al máximo (FHD+) y se ve igual.

Y cuando digo que el texto está borroso me refiero a que está algo difuminado o al menos así lo aprecio.
avm99963
12/01/19 16:43
¡Hola de nuevo!

Gracias por hacer la prueba, aunque no diera los resultados que esperábamos :/

Me gustaría escalar este problema, pero antes estaría bien, si fuese posible, que nos enviases una captura de pantalla donde se viera el texto borroso. Esto podría ayudar a entender mejor el problema.

Oh, y una última cosa: ¿te has asegurado que el sistema está actualizado a la última versión? Es posible que Huawei haya arreglado este problema en una actualización.

¿Y qué versión tienes de EMUI? Lo puedes ver en Ajustes -> Acerca del teléfono -> Versión de EMUI.

¡Mil gracias por tu paciencia!

Saludos :-)
jeferson Marin
12/01/19 17:07
En la captura se puede ver Chrome en la parte superior y Chrome beta en la parte inferior, adjunto la captura vía Google drive:

https://drive.google.com/file/d/1ZD-G4DbryWIL4oKY58zeEAEfKganXfak/view?usp=drivesdk

Tengo Android 8.0, es decir EMUI 8.0 también, tengo instalados los parches de seguridad de diciembre y el actualizador me indica que es la más reciente.
avm99963
13/01/19 8:11
Perfecto, ¡gracias de nuevo!

He escalado el tema para ver si podemos averiguar qué es lo que ocasiona esto. Te mantengo informado por aquí.

Saludos :-)