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Google Chrome - Foro de ayuda

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Facebook no funciona en Google Chrome

BranCamHam
9/07/17 22:12

Hola, tengo un problema con Chrome y Facebook. Desde el día de ayer no me carga la red social por completo, generando problemas al abrir fotos, reaccionar a publicaciones, checar notificaciones e incluso querer acceder al menú de configuración o salida, además de en ocasiones no cargar bien las publicaciones (o simplemente no hacerlo). Eventualmente la página de Facebook deja de funcionar. Es raro, porque es el único sitio con el que ocurre, principalmente la página de inicio. Incluso en un momento me empezó a salir todo en un idioma distinto -ruso supongo por los caracteres- y el IP de Facebook me marcaba que estaba en Ucrania (aunque esto último ya lo solucioné)

Ya intenté muchas cosas, desde analizar mi equipo (y eliminar malwares/virus), ir a configuración y restablecer los valores predeterminados originales de la configuración, borrar caché cookies e historial desde el origen de los tiempos, desinstalar Chrome y volverlo a instalar, pero nada funciona. En mi aplicación funciona, si me voy a otra computadora también funciona, por lo que no creo sea una falla de Facebook como tal, sino de mi equipo o de Chrome. ¿Qué puedo hacer? Me desespera no poder encontrar solución, precisamente porque ya intenté lo que se sugiere en los resultados de búsqueda en Google. Abajo podrán encontrar capturas de pantalla señalando en rojo los problemas, con una última que muestra como termina la página entera.

Por favor, ayuden de ser posible, se los agradeceré mucho. Gracias por su atención.


Respuestas (11)

Juan Jose Saborido
10/07/17 0:22
Hola BranCamHam


Prueba esto:

1) Escribe en la barra superior:

    chrome://settings/system 

2)  Presiona Enter. 

3) Desmarca la opción  "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible"

4) Clic en el botón 'Reiniciar'.


Coméntanos si te sirvió, por favor.

BranCamHam
10/07/17 14:49
Hola, me temo que no funcionó. De hecho ahora la página no cargo y me mandó directamente al mensaje de "Google Chrome se ha quedado sin memoria al intentar mostrar esta página web". Saludos.
Juan Jose Saborido
10/07/17 15:59
Hola BranCamHam,

Prueba las siguientes soluciones sugeridas en otro hilo del Foro de Ayuda de Chrome:


Coméntanos si te sirvió, por favor.
BranCamHam
10/07/17 17:51
Hola, intenté con esas soluciones y:

1) Tampoco funciona en Incógnito.

2) Vaciar caché y eliminar cookies no funcionó.

3) Desactivé todas las extensiones, tampoco.

4) La fecha y la hora están bien.

5) Intenté con Microsoft Edge e Internet Explorer. La página funciona en ambos.

Tengo la versión 59 de Chrome en Windows 10. Nuevamente, me parece extraño que la única página que no funciona es Facebook (principalmente la página de inicio, pero en sí es todo). Me puedo mover libremente a través de otros sitios, como este foro de ayuda o mi correo electrónico. Tampoco funcionó borrar el historial, restablecer valores de configuración, pero nada ha tenido éxito. Repito, sólo es Facebook en Chrome. El resto de las páginas funciona perfectamente, y en los otros servidores sí funciona dicha red social. Saludos.
Juan Jose Saborido
11/07/17 0:09
Hola BranCamHam

Prueba las soluciones sugeridas en este otro artículo de la Ayuda Oficial de Chrome.

Además pordrías enviarnos una captura de pantalla de tu versión de Chrome, para ello escribe en la barra de direcciones:

chrome://version


Esperamos tu respuesta



BranCamHam
11/07/17 23:05
Hola, ya intenté todos los pasos nuevamente y nada funciona, la página sigue igual y sigo sin encontrar alguna especie de malware en mi equipo. Aquí están las capturas de pantalla. Saludos.


Juan Jose Saborido
12/07/17 0:07
Hola BranCamHam

Prueba a abrir Chrome y seguidamente abre el Administrador de tareas de Chrome (Mayúscula + Esc).
A continuación abre Facebook y cuando empiece a darte problemas, comprueba que si hay alguna tarea que consuma mucha memoria. Puedes pasarnos una captura de pantalla.
Si hay no se ve nada, comprueba el administrador de tareas de Windows y comprueba si hay algun proceso que requiere de mucha memoria.

Además puedes probar lo siguiente:

- Escribe en la barra de direcciones about:conflicts. Ahí Chrome indica si hay algún conflicto con algún software.

- Crear un nuevo nuevo perfil de usuario, puede que el tuyo esté dañado.
Cómo crear un nuevo perfil de usuario del navegador - Centro de ayuda de Chrome.

   -Desinstala Chrome por completo utilizando la herramienta:

 - Para usuarios Windows: Revo uninstaller o el IO bit   .

 - Para usuarios Mac:  AppCleaner


Seguidamente, reinicia tu ordenador y vuelve a reinstalar la última versión de Chrome.


Coméntanos si te funcionó, por favor.





BranCamHam
12/07/17 22:03
Hola, en el administrador de tareas los números que se mostraban iban aumentando constantementr hasta que la página dejaba de funcionar, mando capturas de pantalla sobre esto. También hice lo de desinstalar Chrome por completo, pero no funcionó. Saludos.




Juan Jose Saborido
13/07/17 0:37
Hola 

Probaste a escribir en la barra de direcciones about:conflicts. Ahí Chrome indica si hay algún conflicto con algún software.

Y a iniciar sesión con otro usuario lo intentaste?

Esperamos tu respuesta.

BranCamHam
14/07/17 19:29
Hola, no me marca ningún conflicto. También intenté lo de iniciar sesión con otro usuario, pero no funcionó. Saludos.
Juan Jose Saborido
17/07/17 3:14
Hola BranCamHam,

Prueba las soluciones sugeridas en el siguiente hilo del Foro de Ayuda de Chrome (presta especial atención al punto 4):


Por cierto, te sucede lo mismo con otros navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox...

Coméntanos si te sirvió, por favor.