Hola Julieta M
Si tienes el mismo problema con otros navegadores es posible que sea un problema de Hotmail o que te falte instalar algunos complementos en Windows (ej: ActiveX) que funcionan con esos productos. En ese caso te recomiendo que consultes directamente con el Foro de Soporte de Hotmail / Outlook de Microsoft ya que aquí tratamos problemas sobre Chrome.
Ten en cuenta también que Microsoft hace varios meses dejo de brindar soporte y actualizaciones para Win XP por lo que es posible que muchos programas vayan dejando de ser compatibles con tu sistema operativo.
Saludos
