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los archivos adjuntos de mi email no se descargan

Martha0104

25/06/17 15:26

al abrir mi email, y quiero descargar los archivos adjuntos, éstos no se descargan. El problema es el navegador google o existen otras circunstancias que inciden en el problema. Por favor, quiero ayuda.

Respuestas (5)

Diego Borrero

25/06/17 22:04

Hola Martha0104

Bienvenido a

Google Chrome - Foro de ayuda

Te recomiendo que nos brinde mas información, cual es tu correo ( gmail.outlook, etc....), que versión de google chrome utilizas y si solo te pasa con un solo navegador, esta información sera útil `para brindarte un mejor soporte.

estaremos atentos para solucionarte.

feliz día

Martha0104

26/06/17 7:43

Bueno Diego, te cuento que solo me pasa con gmail.com, probé con hotmail.com y pude descargar los archivos adjuntos que no lo pude hacer con gamil. En cuanto a la versión de google chrome que estoy utilizando es 1.3.3.3.5. Ayer desintalé google chrome y lo volví a instalar.

Diego Borrero

26/06/17 8:44

Hola Martha0104

El problema parece estar radicado en la configuracion de correo o en los cache o ccokies de tu navegador, para comenzar hacer una solucion

efectiva, comenzaremos en seguir los pasos de sugeridas en este artículo de la Ayuda Oficial de gmail:

Abrir archivos adjuntos en Gmail y descargarlos - Ordenador - Ayuda de Gmail

una vez realizado estas instrucciones nos informa como te fue, estaremos atentos para solucionarte.

feliz día

Martha0104

29/06/17 19:15

bueno Diego, tuve que recuperar sistema a una fecha anterior, desintalar google chrome y volverlo a instalar. De esta manera solucioné el problema.

gracias por tu interés en solucionar mi problema con los archivos adjuntos.

Diego Borrero

29/06/17 19:22

Me alegro que te haya funcionado, ya sabes cualquier duda el foro y el centro de ayuda esta a tu disposición. Es muy importante para nosotros que nos informes que se te haya solucionado tus inquietudes.