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Google Chrome - Foro de ayuda

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Chrome no me permite insertar el "@" en su modo Windows 8

Natalie Blacklloyd
30/01/16 15:00
Yo siempre he utilizado Google Chrome en su modo Windows 8. Repentinamente la combinación de teclas Alt Gr+Q no genera ningún resultado para insertar el símbolo de arroba, ya sea en formularios, la barra de navegación o de búsqueda, campos de texto en redes sociales, nada. Simplemente no hay manera de insertar ese símbolo con el teclado, salvo con ayuda de las funciones Copy+Paste.

He tratado con todas las combinaciones de teclas pertinentes. 

He comprobado que la configuración del idioma y el teclado no se hayan modificado. 

He comprobado si este problema se presenta en otros navegadores o programas de mi equipo, y en ellos todo funciona perfectamente. 

He desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome, sin resultado alguno. 

Repito: este problema sólo se presenta en el modo Windows 8 de Chrome. Al reiniciar el navegador en el escritorio, todo funciona de manera normal.

Solicito su ayuda para solucionar este problema y les pido que sus sugerencias atiendan a todas las circunstancias y acciones comentadas en el cuerpo del mensaje. Del modo más amable les pido que no me propongan las mismas soluciones que, como he mencionado, ya intenté.

Gracias.

Respuestas (38)

Diego Martinez L.
30/01/16 19:06
Hola Natalie Backlloyd,

Por favor prueba si en la navegación del Modo Incógnito puedes usar el @ sin problemas. Si el problema no continúa es porque tienes una extensión conflictiva y hay que detectar cuál sería la causante.

Si en caso no funciona, podrías probar reestableciendo la configuración de tu chrome

Me comentas cómo te fue, a ver que más se puede hacer para solucionarlo.

Saludos,
Miguel Ángel Escárcega García de León
30/01/16 22:55
saludos, a mi me pasa exactamente lo mismo a raíz de la ultima actualización, quite todas mis extensiones y siguió de la misma forma, por lo tanto el problema no es una extensión conflictiva.
de hecho ya había iniciado una discusion sobre el tema
Miguel Ángel Escárcega García de León
30/01/16 23:01
Aquí está mi Publicación sobre el tema, tambien tengo el conflicto con el controlador del volumen que sale al dar click en la estantería en la esquina inferior derecha(donde sale la hora) a ti tambien te sucede lo mismo @Natalie Blacklloyd?
Miguel Ángel Escárcega García de León
30/01/16 23:04
A mi me pasa lo mismo, y pasa lo mismo en modo incógnito...
Yesy Yesi
31/01/16 9:26
A MI ME ESTA PASANDO LO MISMO PERO SOLO  CUANDO ESTA EN  MODO WINDOWS 8   , ESTE PROBLEMA NO ES DEL  WINDOWS NI DE LA MÁQUINA YA QUE PONGO   OTRO NAVEGADOR EN  MODO WINDOWS 8 Y NO HAY PROBLEMA   , SEÑORES DE GOOGLE CHROME   USTED TIENE Q SOLUCIONA ESTE PROBLEMA YA QUE CON OTROS VERSIONES    GOOGLE CHROME PASO  LO QUE NO FUNCIONABA FACEBOOK   SI ESTO NO TIENE SOLUCIÓN   NO VOY A USAR  MAS GOOGLE CHROME 
Diego Martinez L.
31/01/16 18:45
Hola a todos,

De no haber funcionado la navegación en incógnito, han probado restaurar la configuración de Google Chrome? Eso ayudará a tener el navegador en su mejor estado y veremos si aún así sigue fallando.

De continuar fallando, les recomiendo que prueben usar Google Chrome Canary, a ver si continuan experimentando los problemas. Me comentan cómo les fue, estaré atento.

Saludos,
Miguel Ángel Escárcega García de León
1/02/16 1:06
Saludos diego, ya restaure en varias ocasiones Chrome, creo que procedere con el Canary a ver que tal esta, comprendo que es como una versión de beta continua para probar las próximas actualizaciones ¿cierto?
Diego Martinez L.
1/02/16 11:36
Hola!! Realmente Chrome Canary no es tanto una versión beta sino una versión de desarrollo que incluye las nuevas funcionalidades que han se encuentran en pruebas, es como el laboratorio de Google Chrome para luego pase a formar parte de la versión estable.

Me comentas cómo te fue con Chrome Canary =)

Saludos!
Jctm Jctm
2/02/16 9:43
tengo el mismo problema y lo instalado y reinstalado y sigue igual, con el explore si se escibe
Javier Moreno G
3/02/16 5:29
Hola Buen Día,

En realidad no entiendo la versión de Google Chrome en Modo Windows 8 me funcionaba perfecto!, imagino que se actualizó y dejo de funcionar (al menos que haya notado hasta ahora la posibilidad de usar el arroba), cosa rara es que en modo escritorio si funciona!!!, pero la solución siempre dada en Sistemas es 1.- Tú tienes conflicto con lo que instalaste 2.- Reinicia el Chorme y su Configuración (Solución Microsoft) 3.- Migra a otra Versión de Chrome (Canary).

Ahora bien mis deseos no son los de migrar a otra versión, a menos que GOOGLE indique un fin de vida de este Navegador y el Futuro sea Canary o cualquier otro, es esa la Realidad?

Tienen pensado arreglar este evento sobre el Navegador en el Futuro Inmediato???

Agradeciendo su atención, atento a su respuesta.

JM.
Diego Martinez L.
3/02/16 7:28
Hola a todos, 

Escalé el caso y todo apunta a que hay un bug sobre este tema. El equipo de chrome está investigando tanto el caso del @ y Alt GR + cualquier tecla.

Cuando sepa algo nuevo al respecto lo estaré comentando por este medio.

Saludos,
Javier Moreno G
3/02/16 10:27
Agradecido con tu respuesta Diego Martinez, ahora como usuario pregunto, Google tiene establecidos acuerdo de servicios y tiempos de respuesta relacionados a estos eventos?, podemos conocer una fecha estimada de resolución al posible evento que se encuentra reportado?

Gracias por la atención, atento a cualquier respuesta.

JM.
(desconocido)
4/02/16 8:39
<Se ha eliminado este mensaje.>
Natalie Blacklloyd
4/02/16 8:40
Gracias, Diego, por tu respuesta y por haberle dado seguimiento al problema. Efectivamente debe tratarse de un bug, puesto que la navegación de incógnito no es una alternativa, y tampoco lo ha sido la restauración de configuración. Quedamos a la espera de nuevas noticias sobre el tema.

De nuevo, mil gracias :) 
fran b.r.
5/02/16 14:31
Reiniciado, reinstalado, borrado historial y cachés, modo escritorio, modo incognito, tampoco AltGr+Q, Alt+Q, AltGr+2, Alt+2, solo me ha funcionado aunque falla, Alt+64
fpardo
7/02/16 12:23
Hola a todos, por si el problema lo estuviera provocando algún software que tengáis instalado, ¿podríais probar qué tal os funciona si arrancáis el equipo en modo seguro?
Diego Martinez L.
7/02/16 12:35
Hola a todos,

Prueben lo que menciona fpardo: Arrancar el equipo en modo seguro. Justamente un update sobre este tema es que el problema ocurre porque se usa algún programa que está sobreescribiendo o tiene un teclado con accesos directos.
  • Overclockers de CPUs o placas madre
  • Programas de "virtualización" como Hyper V / Virtual Box, Winndows Remote Desktop, etc.
  • Easy Tune
  • Drivers de dispositivos como Synaptic.
En la comunidad de Microsoft han habido muchos reportes (ejemplo: Alt Gr is not working on Windows 7. - Microsoft Community), todo apunta a que el problema es específicamente a nivel de Sistema Operativo, por lo que el equipo de Chrome no tiene forma aplicar alguna solución.

Saludos,
Miguel Ángel Escárcega García de León
7/02/16 20:07
Saludos nuevamente diego, ya lo hice en modo seguro e igual no funciona, ya probé el Canary y pues no tiene modo windows 8 por lo tanto no puedo checar si jala en canary, y de lo demas que mencionas no uso virtualizadores, easy tune no lo tengo y de lo del teclado con accesos directos no se si si pueda contar el teclado tactil de mi lap por medio de pantalla touch
Miguel Ángel Escárcega García de León
7/02/16 20:12
Cheque el link que citas, y el problema se presento en 2009 en el sistema Windows 7 y como lo mencionamos el problema está en windows 8 y 8.1 por que se presenta en el modo Windows 8.
ademas mi computadora la adquirí en 2015 y es W8.1 de fabrica
Diego Martinez L.
7/02/16 22:03
Hola!! Me apena saber qué aún no se han obtenido resultados. Bueno, ese enlace lo puse como referencia a la comunidad de Microsoft (no me fijé que justo puse uno con W7). De ser posible, ahí es donde realmente se debería reportar el incidente a ver qué solución o parche puede usarse a nivel de Sistema Operativo.

El resto de enlaces en los que se basó el resumen anterior son los siguientes:
Inicialmente no los puse porque están en inglés, pero creo de todas formas es bueno que los tengan a la mano. De momento, n he encontrado más información, pero cualquier novedad lo pondré en este hilo.

Saludos,
nhgnorma
9/02/16 12:57
Me está pasando lo mismo. Sólo en chrome Windows 8.
Para el resto de los programas el teclado funciona. Por favor necesito ayuda.
Pamela Ann Johnstone
12/02/16 10:40
Hoy a día 12 de febrero seguimos sin solución.
Mientras Google Chrome me ofrece una solución, estoy navegando por Firefox. No puedo acceder a mi correo de gmail a través del buscador de Google! Eso  no está bien.
Cristina Herranz
15/02/16 12:05
Estoy teniendo el mismo problema!! Espero que se solucione pronto!... hasta entonces... Firefox, porque así no hay manera.
franco david lora
16/02/16 15:02
presionando alt + 64 y repitiendo 64 al menos dos veces se consigue ponerlo @ @@@@@@@ (probando)
nhgnorma
16/02/16 17:00
Sí funcionó. Muchas gracias!!!
Miguel Ángel Escárcega García de León
17/02/16 21:55
franco y nhgnorma, de hecho no funciona ni ese atajo, el usar copy paste no cuenta, y si les funciona quiere decir que no tienen el problema del bug
Isacc Perez
18/02/16 13:24
Mi problema es que la página de Gmail (Correo) cuando entro  se friza paralizada  no se mueve con nada repito la acción con las teclas Ctrl+Shift+T se cambia  se mueve algo y se vuelve a paralizar me Window es 7 intacto desde que la compré en Desktop ( Torre) Ordenador nadie a tocado  desde 2010 hasta ahora mi pc tiene antivirus con   Backup y ademas Bakud adicional 50 GB  la página siempre se paraliza no se mueve haga lo que haga  pero si esta  cargada  sin movimiento ATTM. 
gomranna
20/02/16 0:30
A mi me pasa exactamente lo mismo, y sin solución ninguna. Tampoco puedo poner la almhoadilla. Para cuando una solución?
patricia Villota--
22/02/16 6:56
Estoy con el mismo problema
Isacc Perez
22/02/16 10:35
Con el problema de la paralización de la página utilicé la reconfiguración de Google Chrome y me dió resultado para windoms 7 y un dia después bajé la aplicación para situar  firmemente el navegador de Google Chrome y  solo me cambio la página principal pero funciona mucho mejor....Isacc
juan elizondo
22/02/16 12:16
jóvenes, si que es complicado tanto desperdiciar tiempo. yo tengo que ponerlo en excel o word copiarlo y pegarlo. yo creo que la solución es firefox
TERESA rubio santillana
27/02/16 13:10
A mi me pasa lo mismo he realizado ya todo tipo de comprobaciones, y nada, de la noche a la mañana no puedo poner arroba en mi teclado al utilizar google¿?, alguién experto nos puede ayudar...de no ser así habrá que cambiar el buscador...es desesperante.
Gracias!
kirito asuna
1/03/16 3:21
mentiroso i cuando no eastva google chroom e mentiroso

Javier Moreno G
1/03/16 10:18
Estimado Diego Martinez L.,  a casi ya un mes de haber sido escalado el caso al Equipo de Google como indicas, se tiene conocimiento del avance sobre este Bug, ya que la recomendación sobre pulsar dos veces seguidas Alt + 64, en su versión Versión 48.0.2564.109 m continua la problemática, le han indicado alguna respuesta sobre el mismo, debido a que en algunas paginas esta solución momentánea funciona y en otras no, en los casos que no toma el control del Alt para mostrar el menú del navegador o de la página que se este utilizando.

Agradeciendo de antemano tu atención, en espera de su respuesta.

Gracias,
JM.

El sábado, 30 de enero de 2016, 18:30:40 (UTC-4:30), Natalie Blacklloyd escribió:
Yo siempre he utilizado Google Chrome en su modo Windows 8. Repentinamente la combinación de teclas Alt Gr+Q no genera ningún resultado para insertar el símbolo de arroba, ya sea en formularios, la barra de navegación o de búsqueda, campos de texto en redes sociales, nada. Simplemente no hay manera de insertar ese símbolo con el teclado, salvo con ayuda de las funciones Copy+Paste.

He tratado con todas las combinaciones de teclas pertinentes. 

He comprobado que la configuración del idioma y el teclado no se hayan modificado. 

He comprobado si este problema se presenta en otros navegadores o programas de mi equipo, y en ellos todo funciona perfectamente. 

He desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome, sin resultado alguno. 

Repito: este problema sólo se presenta en el modo Windows 8 de Chrome. Al reiniciar el navegador en el escritorio, todo funciona de manera normal.

Solicito su ayuda para solucionar este problema y les pido que sus sugerencias atiendan a todas las circunstancias y acciones comentadas en el cuerpo del mensaje. Del modo más amable les pido que no me propongan las mismas soluciones que, como he mencionado, ya intenté.

Gracias.

El sábado, 30 de enero de 2016, 18:30:40 (UTC-4:30), Natalie Blacklloyd escribió:
Yo siempre he utilizado Google Chrome en su modo Windows 8. Repentinamente la combinación de teclas Alt Gr+Q no genera ningún resultado para insertar el símbolo de arroba, ya sea en formularios, la barra de navegación o de búsqueda, campos de texto en redes sociales, nada. Simplemente no hay manera de insertar ese símbolo con el teclado, salvo con ayuda de las funciones Copy+Paste.

He tratado con todas las combinaciones de teclas pertinentes. 

He comprobado que la configuración del idioma y el teclado no se hayan modificado. 

He comprobado si este problema se presenta en otros navegadores o programas de mi equipo, y en ellos todo funciona perfectamente. 

He desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome, sin resultado alguno. 

Repito: este problema sólo se presenta en el modo Windows 8 de Chrome. Al reiniciar el navegador en el escritorio, todo funciona de manera normal.

Solicito su ayuda para solucionar este problema y les pido que sus sugerencias atiendan a todas las circunstancias y acciones comentadas en el cuerpo del mensaje. Del modo más amable les pido que no me propongan las mismas soluciones que, como he mencionado, ya intenté.

Gracias.

El sábado, 30 de enero de 2016, 18:30:40 (UTC-4:30), Natalie Blacklloyd escribió:
Yo siempre he utilizado Google Chrome en su modo Windows 8. Repentinamente la combinación de teclas Alt Gr+Q no genera ningún resultado para insertar el símbolo de arroba, ya sea en formularios, la barra de navegación o de búsqueda, campos de texto en redes sociales, nada. Simplemente no hay manera de insertar ese símbolo con el teclado, salvo con ayuda de las funciones Copy+Paste.

He tratado con todas las combinaciones de teclas pertinentes. 

He comprobado que la configuración del idioma y el teclado no se hayan modificado. 

He comprobado si este problema se presenta en otros navegadores o programas de mi equipo, y en ellos todo funciona perfectamente. 

He desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome, sin resultado alguno. 

Repito: este problema sólo se presenta en el modo Windows 8 de Chrome. Al reiniciar el navegador en el escritorio, todo funciona de manera normal.

Solicito su ayuda para solucionar este problema y les pido que sus sugerencias atiendan a todas las circunstancias y acciones comentadas en el cuerpo del mensaje. Del modo más amable les pido que no me propongan las mismas soluciones que, como he mencionado, ya intenté.

Gracias.

El sábado, 30 de enero de 2016, 18:30:40 (UTC-4:30), Natalie Blacklloyd escribió:
Yo siempre he utilizado Google Chrome en su modo Windows 8. Repentinamente la combinación de teclas Alt Gr+Q no genera ningún resultado para insertar el símbolo de arroba, ya sea en formularios, la barra de navegación o de búsqueda, campos de texto en redes sociales, nada. Simplemente no hay manera de insertar ese símbolo con el teclado, salvo con ayuda de las funciones Copy+Paste.

He tratado con todas las combinaciones de teclas pertinentes. 

He comprobado que la configuración del idioma y el teclado no se hayan modificado. 

He comprobado si este problema se presenta en otros navegadores o programas de mi equipo, y en ellos todo funciona perfectamente. 

He desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome, sin resultado alguno. 

Repito: este problema sólo se presenta en el modo Windows 8 de Chrome. Al reiniciar el navegador en el escritorio, todo funciona de manera normal.

Solicito su ayuda para solucionar este problema y les pido que sus sugerencias atiendan a todas las circunstancias y acciones comentadas en el cuerpo del mensaje. Del modo más amable les pido que no me propongan las mismas soluciones que, como he mencionado, ya intenté.

Gracias.

El sábado, 30 de enero de 2016, 18:30:40 (UTC-4:30), Natalie Blacklloyd escribió:
Yo siempre he utilizado Google Chrome en su modo Windows 8. Repentinamente la combinación de teclas Alt Gr+Q no genera ningún resultado para insertar el símbolo de arroba, ya sea en formularios, la barra de navegación o de búsqueda, campos de texto en redes sociales, nada. Simplemente no hay manera de insertar ese símbolo con el teclado, salvo con ayuda de las funciones Copy+Paste.

He tratado con todas las combinaciones de teclas pertinentes. 

He comprobado que la configuración del idioma y el teclado no se hayan modificado. 

He comprobado si este problema se presenta en otros navegadores o programas de mi equipo, y en ellos todo funciona perfectamente. 

He desinstalado y vuelto a instalar Google Chrome, sin resultado alguno. 

Repito: este problema sólo se presenta en el modo Windows 8 de Chrome. Al reiniciar el navegador en el escritorio, todo funciona de manera normal.

Solicito su ayuda para solucionar este problema y les pido que sus sugerencias atiendan a todas las circunstancias y acciones comentadas en el cuerpo del mensaje. Del modo más amable les pido que no me propongan las mismas soluciones que, como he mencionado, ya intenté.

Gracias.
Miguel Ángel Escárcega García de León
15/03/16 21:33
Saludos, algun avance con el problema? ya va para los dos meses y ahora ya no hay modo windows 8
noemi flores
29/04/16 16:49
siempre entraba en mi correo electronico mentolitusarrobahotmail es       pero ahora no me lo deja colocar al arroba que debo hacer???

Jorge Soriano
21/06/16 11:55
Saludos a todos... yo tuve una situación similar, al ingresar la arroba en una página lo que hacia que ponia la página de busqueda (google) después de investigar deshabilite una extensión que producia ese fallo, la extensión es "Fast search v3.5 3.5"
Espero les ayude, saludos
luisanchez
19/09/16 8:34
Hola, a mi me sucedía lo mismo, intente de diversas maneras y finalmente me dio resultado el ingresar a "mas herramientas/extensiones" en esta ventana, eliminé una opción de Share Thumbeller. No se de que es esa extensión, al eliminarla, y restablecer la configuración en la ventana de ajustes del Chrome, me permite el símbolo pero con la tecla de AltGr+Q.

espero sea de su ayuda.