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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google dice que 'Mi perfil no se ha podido abrir correctamente'.

AliciaAlina
5/10/13 3:11
He mirado por internet respuestas, y ya sé que está ha sido publicada con anterioridad, pero el problema sigue sin solucionarse.

Utilizo Google Chrome y desde ayer cada vez que pincho en su icono para entrar a la red me dice que mi perfil no se ha podido abrir correctamente.

1)Ya he hecho lo de eliminar el perfil y crear uno nuevo, y sigue igual.
2) Ya he eliminado AVG antivirus, que decían que traía problemas, y he eliminado los archivos temporales que ha podido dejar.
3) He reinstalado Google Chrome dos veces.
4) He borrado las cookies y las extensiones (no tengo ninguna).
5) He probado con el Dr.Home, pero me dice que hay un fallo y que no reconoce mis datos, por lo que no lo puedo utilizar.
6) He pasado el antivirus y no me da problemas.
7) Me he quejado a Google, pero no se soluciona nada.

Además, hace unos meses me salían anuncios en nuevas pestañas y, no se como, lo conseguí eliminar. Ahora han vuelto a aparecer de nuevo.
No me meto en páginas extrañas, y los sitios que frecuento son bastantes seguros. No sé si la web series.ly puede tener algo que ver con estos problemas, pues es el único lugar del que puede provenir el virus.
Si alguien tiene una solución por favor que me la de, porque estoy desesperada con Google Chrome, y de entre todos los navegadores disponibles es el que menos problemas me da.

Gracias por adelantado.

Respuestas (1)

Alejandro Silvestri
8/10/13 20:58
Hola, Alicia, lo más probable es que tengas tu PC infectada con varios malwares.  Estos malwares se ejecutan en tu Windows, y acceden al archivo de tu perfil para cambiar tus preferencias.  Suele suceder que cuando tenés más de un malware, se estorban entre ellos y estropean el archivo de tu perfil.

Lo primero que hay que hacer es eliminar el malware, porque te seguirán estropeando el perfil.

Yo vi que Avast agregó recientemente y de manera gratuita un limpiador de troyanos, que es el tipo de malware que usualmente afecta a los navegadores.