Recuperaciòn de cuenta

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Jorge Osvaldo Berra Ridolfi

27/07/14 5:58

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:

4) Describe detalladamente el problema:

5) El problema es que el movil donde recibia los codigos de acceso esta roto o descompuesto y no puedo acceder a Mi cuenta

Respuestas (3)

avm99963

27/07/14 7:21

¡Hola Jorge!

Te refieres a los códigos de acceso de la verificación en dos pasos, ¿verdad? Echa un vistazo a los siguientes artículos de ayuda:

¿Pudiste recuperar el acceso a tu cuenta? Espero tu respuesta.

Saludos :-)

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Jorge Osvaldo Berra Ridolfi

14/08/14 8:01

Si Lo he intentado y no puedo recuperar Mi antigua cuenta

avm99963

14/08/14 8:24

¡Hola de nuevo!

Entonces, introduce la dirección de correo electrónico y contraseña, y cuando te pida el código de verificación en dos pasos haz clic en el enlace "¿Tienes problemas con este código?" como se indica en la siguiente captura de pantalla.

[haz clic encima de las imágenes para verlas más grande]

Después, elige la opción "Necesito la ayuda de Google para volver a mi cuenta" y haz clic en "Usar este método". Después deberás seguir los pasos del formulario para poder recuperar el acceso a tu cuenta.

¿Pudiste solucionarlo de esta manera?

Saludos :-)

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