Al iniciar Google Chrome se cierra rápidamente

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Mariano Moreno Ramón

27/04/15 15:24

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/): 42
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N Si

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia: Si

4) Describe detalladamente el problema:

Al abrir Chrome se cierra al instante. He creado un nuevo perfil de usuario y tampoco funciona, también he desactivado firewall de Windows y antivirus pero tampoco funciona. Hasta hace unos días funcionaba correctamente pero de repente un día ya dio este error al intentar abrirlo, el sistema operativo que tengo es Windows 8.1. A ver si me pueden ayudar a hacerlo funcionar de nuevo.
Gracias y un saludo.

Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.

Respuestas (9)

Francy.

28/04/15 15:02

¡Hola, Mariano!

Gracias por escribir en el foro de ayuda de Chrome. Veo que ya intentaste alguno de los pasos más comunes para tratar de solventar la incidencia.

Puedes intentar lo siguiente:

Pasar el software removal tool de Chrome.
Restablecer la configuración del navegador.

Me avisas cómo te fue.

Francy

Mariano Moreno Ramón

28/04/15 15:42

Hola Francy,
Gracias por tu respuesta. Ya pasé ese software pero no detectó nada...y no puedo restablecer la configuración del navegador ya que se cierra chrome al instante de abrirlo. Si sabes algo más que pudiese hacer...
Saludos

Mariano Moreno Ramón

3/05/15 8:20

A alguien le pasa algo similar? Comprobé con un informático que el pc no tuviese algún virus o malware...está limpio por lo que no sé porqué no hay manera de hacer funcionar chrome.

Francy.

4/05/15 12:19

Hola Mariano,

Disculpa no haber regresado antes.

Para intentar descartar si tienes instalado algún software que interfiere puedes Iniciar el equipo en modo seguro - Ayuda de Microsoft Windows.

Si nada funcionar, puedes desinstalar Google Chrome y luego usar el instalador alternativo (sin conexión) de Google Chrome (Windows). A este punto no sé si ya lo intentaste.

¡Saludos!

Francy.

Mariano Moreno Ramón

5/05/15 15:11

Hola Francy,

he iniciado el equipo en modo seguro y así sí que funciona Chrome, he podido entrar en configuración y he restablecido el navegador y eliminado la extensión "avast"...tengo otras extensiones de google que entiendo que no deben dar problemas.
Al volver a reiniciar el equipo de forma normal, entro en Chrome y se cierra casi al instante de nuevo. Según el antivirus no tengo ningún virus ni malware.
Alguna otra prueba?
Gracias

Francy.

5/05/15 15:38

¡Hola, Mariano!

Para confirma contigo, ¿de casualidad tienes este programa Cyberlink YCCameraSource.ax? ¿Agregaste Chrome a la lista de excepciones del antivirus?

Me vuelves a comentar.

Francy

Mariano Moreno Ramón

7/05/15 8:54

Hola Francy,

no tengo ese programa instalado, de ciberlink tengo el powerdvd10, pero ya lo tenía instalado desde un principio. No se que programa puede ser, hay alguna forma de saberlo sin tener que ir probando de uno en uno (tengo bastantes instalados...).

Gracias

Mariano Moreno Ramón

12/05/15 15:14

Hola de nuevo, parece que ya he dado con el programa que hacía Chrome no se ejecutase correctamente, es uno de los que venían instalados en el pc, asus virtualcamera, lo he desinstalado y ya va bien. Lo único que no entiendo muy bien porque siempre fue compatible con Chrome hasta hace solo algunas semanas...
Saludos.

Francy.

12/05/15 15:29

Bastante interesante que ambos programas estén relacionados a la reproducción de video. Quizás hubo alguna actualización del producto que mencionas, de las actualizaciones que se realzan en el fondo y luego causo la incompatibilidad con Chrome.

Gracias por reportarnos la solución, la tendré entre la lista de las posibles causas para que Chrome no marche bien.

¡Saludos!

Francy