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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Chrome me pide una frase de contraseña para sincronizar

Chrome me pide una frase de contraseña para sincronizar

Luis Alberto Gutiérrez Cabrera
24/06/17 8:59
yo no creé ninguna y ya he restablecido la sincronización y al iniciar sesión de nuevo me la vuelve a pedir. ¿Qué puedo hacer?

Respuestas (13)

Luis Alberto Gutiérrez Cabrera
24/06/17 11:40

Al restablecer queda en ceros y sin candados.

Al ingresar de nuevo me pide una contraseña que yo NO puse

Si ingreso cualquier contraseña actual o vieja me da error

Y en El panel de control me aparecen candados.
Si restablezco y vuelvo a entrar el proceso se repite en cuanto accedo a mi cuenta
Nico S.
24/06/17 11:50
Hola Luis Alberto Gutiérrez Cabrera!

Esto suele suceder cuando se inician dos cuentas diferentes.

Revisa:
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Luis Alberto Gutiérrez Cabrera
24/06/17 11:55
En ambos casos he entrado siempre con la misma cuenta
Nico S.
25/06/17 10:49
Muchas gracias por confirmarlo Luis,

Vamos a intentar algo diferente esta vez, puede ser que tu perfil de Chrome se haya dañado.

Intenta por favor crear un nuevo siguiendo la guía que te dejo abajo. Ten en cuenta que al crear un nuevo perfil (O eliminar el viejo) perderás todo... historial, contraseñas que no estén en passwords.google.com, marcadores, etc.

Si pueden inténtalo y coméntanos como te fue:
  1. Sal de Google Chrome completamente.
  2. Utiliza la combinación de teclas tecla de Windows + E para abrir el Explorador de Windows.
  3. En la ventana del Explorador de Windows que se abre, introduce lo siguiente en la barra de direcciones:
    •  %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
  4. Busca una carpeta denominada "Default" en la ventana de directorio que aparece y cambia el nombre asignado por "Backup Default".
  5. Prueba a abrir Google Chrome de nuevo. Una vez que empieces a utilizar el navegador, se creará una nueva carpeta "Default" de forma automática.

Si quieres, puedes transferir la información de tu antiguo perfil de usuario al nuevo. Sin embargo, te recomendamos que no lo hagas, ya que una parte de tu antiguo perfil puede estar dañada. Si aun así quieres transferir tus antiguos marcadores, copia el archivo "Bookmarks.bak" de la carpeta "Backup default" en la nueva carpeta "Default". Una vez que lo hayas movido, sustituye el nombre del archivo "Bookmarks.bak" por "Bookmarks" para completar el proceso de migración. Todos los demás datos del navegador permanecerán en la carpeta "Backup default", pero no podrás transferirlos a tu nuevo perfil.


Un Saludo.
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Luis Alberto Gutiérrez Cabrera
27/06/17 16:16
No funcionó, el problema no esta en el perfil de chrome esta con el propio sync, aunque lo reinicie en el momento que vuelvo a acceder me vuelve a pedir una contraseña para sincronizar, no importa si voy al panel de control de google y le doy restablecer, en cuanto vuelvo acceder desde cualquier dispositivo vuelve a pedirme otra contraseña y me bloquea de nuevo la sincronizacion.

Luis Alberto Gutiérrez Cabrera
27/06/17 16:27

Me dice que se creo una contraseña el 3 marzo de 2017, pero yo nunca he tocado esta opción. Da igual que contraseña ponga no me la acepta.


Si entro al panel de control todo son ceros con candados.

Dice que restablecer la borra, pero ya lo he hecho y sigue pidiendola en cuanto salgo y vuelvo a acceder.
De verdad necesito la sincronizacion, ¿me vas a decir que la voy a perder permanentemente por algo que al parecer es un fallo de google?.
Luis Alberto Gutiérrez Cabrera
28/06/17 20:31
No se si sirva de algo al ir a chrome://sync y dar dump status me da esto

Wed Jun 28 2017 22:27:40 GMT-0500 (Hora de verano central (México))
======
Status
======
{
  "actionable_error": [
    {
      "is_valid": false,
      "stat_name": "Error Type",
      "stat_value": "Uninitialized"
    },
    {
      "is_valid": false,
      "stat_name": "Action",
      "stat_value": "Uninitialized"
    },
    {
      "is_valid": false,
      "stat_name": "URL",
      "stat_value": "Uninitialized"
    },
    {
      "is_valid": false,
      "stat_name": "Error Description",
      "stat_value": "Uninitialized"
    }
  ],
  "actionable_error_detected": false,
  "details": [
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Summary",
          "stat_value": "Sync service initialized"
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Summary"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Client Version",
          "stat_value": "Google Chrome Windows 59.0.3071.115 (3cf8514bb1239453fd15ff1f7efee389ac9df8ba-refs/branch-heads/3071@{#820}) stable"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Server URL",
          "stat_value": "https://clients4.google.com/chrome-sync"
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Version Info"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Requested Token",
          "stat_value": "miércoles, 28 de junio de 2017, 22:27:23"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Received Token",
          "stat_value": "miércoles, 28 de junio de 2017, 22:27:23"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Token Request Status",
          "stat_value": "OK"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Next Token Request",
          "stat_value": "not scheduled"
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Credentials"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Server Connection",
          "stat_value": "OK since miércoles, 28 de junio de 2017, 22:27:24"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Last Synced",
          "stat_value": "Ahora"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Sync First-Time Setup Complete",
          "stat_value": true
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Sync Backend Initialization",
          "stat_value": "Started"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Syncing",
          "stat_value": false
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Local sync backend enabled",
          "stat_value": false
        },
        {
          "is_valid": false,
          "stat_name": "Local backend path",
          "stat_value": "Uninitialized"
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Local State"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Throttled",
          "stat_value": false
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Retry time (maybe stale)",
          "stat_value": "Scheduler is not in backoff or throttled"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Notifications Enabled",
          "stat_value": true
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Network"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Explicit Passphrase",
          "stat_value": true
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Passphrase Required",
          "stat_value": true
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Cryptographer Ready",
          "stat_value": false
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Cryptographer Has Pending Keys",
          "stat_value": true
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Encrypted Types",
          "stat_value": "Bookmarks, Preferences, Passwords, Autofill Profiles, Autofill, Autofill Wallet Metadata, Themes, Typed URLs, Extensions, Search Engines, Sessions, Apps, App settings, Extension settings, App Notifications, Dictionary, Favicon Images, Favicon Tracking, Articles, App List, WiFi Credentials, Arc Package, Printers, Reading List"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Has Keystore Key",
          "stat_value": true
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Keystore Migration Time",
          "stat_value": "viernes, 3 de marzo de 2017, 21:04:18"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Passphrase Type",
          "stat_value": "PassphraseType::FROZEN_IMPLICIT_PASSPHRASE"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Passphrase Time",
          "stat_value": "viernes, 3 de marzo de 2017, 21:04:18"
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Encryption"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Sync Source",
          "stat_value": "NOTIFICATION"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "GetKey Step Result",
          "stat_value": "UNSET"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Download Step Result",
          "stat_value": "SYNCER_OK"
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Commit Step Result",
          "stat_value": "SYNCER_OK"
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Status from Last Completed Session"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Notifications Received",
          "stat_value": 8
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Updates Downloaded",
          "stat_value": 8
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Tombstone Updates",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Reflected Updates",
          "stat_value": 4
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Successful Commits",
          "stat_value": 4
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Conflicts Resolved: Client Wins",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Conflicts Resolved: Server Wins",
          "stat_value": 0
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Running Totals"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Encryption Conflicts",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Hierarchy Conflicts",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Server Conflicts",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Committed Items",
          "stat_value": 0
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Transient Counters (this cycle)"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Updates Downloaded",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Committed Count",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Entries",
          "stat_value": 13
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Transient Counters (last cycle of last completed session)"
    },
    {
      "data": [
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Server Invalidations",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Local Changes",
          "stat_value": 0
        },
        {
          "is_valid": true,
          "stat_name": "Local Refreshes",
          "stat_value": 0
        }
      ],
      "is_sensitive": false,
      "title": "Nudge Source Counters"
    }
  ],
  "type_status": [
    {
      "name": "Model Type",
      "num_entries": "Total Entries",
      "num_live": "Live Entries",
      "status": "header",
      "value": "Group Type"
    },
    {
      "name": "Bookmarks",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Preferences",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Passwords",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Autofill Profiles",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Autofill",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Autofill Wallet",
      "status": "ok",
      "value": "Active: GROUP_DB",
      "num_entries": 1,
      "num_live": 1
    },
    {
      "name": "Autofill Wallet Metadata",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Themes",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Typed URLs",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Extensions",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Search Engines",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Sessions",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Apps",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "App settings",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Extension settings",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "History Delete Directives",
      "status": "disabled",
      "value": "Datatype not ready at config time."
    },
    {
      "name": "Dictionary",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Favicon Images",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Favicon Tracking",
      "status": "error",
      "value": "Error: GenerateCryptoErrorsForTypes@c:\\b\\c\\b\\win64_pgo\\src\\components\\sync\\driver\\data_type_manager_impl.cc:36, cryptographer error was encountered: "
    },
    {
      "name": "Device Info",
      "status": "ok",
      "value": "Active: GROUP_UI",
      "num_entries": 2,
      "num_live": 2
    },
    {
      "name": "Priority Preferences",
      "status": "ok",
      "value": "Active: GROUP_UI",
      "num_entries": 3,
      "num_live": 3
    },
    {
      "name": "Managed User Settings",
      "status": "disabled",
      "value": "Datatype not ready at config time."
    },
    {
      "name": "Managed Users",
      "status": "ok",
      "value": "Active: GROUP_UI",
      "num_entries": 1,
      "num_live": 1
    },
    {
      "name": "Managed User Shared Settings",
      "status": "ok",
      "value": "Active: GROUP_UI",
      "num_entries": 1,
      "num_live": 1
    },
    {
      "name": "Managed User Whitelists",
      "status": "disabled",
      "value": "Datatype not ready at config time."
    },
    {
      "name": "Tabs",
      "status": "ok",
      "value": "Passive"
    }
  ],
  "unrecoverable_error_detected": false
}

Nico S.
29/06/17 12:10
Gracias por la información Luis,

Bajo ningún punto de vista podría decirle que no podrás hacerlo nunca más.

Voy a escalar el tema para discutirlos con mis compañeros. Cualquier novedad te la informo.

Un Saludo.
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Nico S.
29/06/17 12:53
Hola nuevamente Luis!

El genio de fpardo me comenta que no estás solo (Por suerte para ti, por desgracia para ellos)! :)

Este es el issue oficial en donde los ingenieros están viendo el tema:
Si sabes inglés, sería buena idea que te unas al mismo compartiendo algo de información. 

Seria muy util que si comentas algo aproveches el primer mensaje para autorizar a gan...@chromium.org a ver los logs relacionados a tu cuenta.

Sino, no te hagas problema, vamos a informarte por aquí cualquier novedad que nos comuniquen.

Un Saludo.
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Nico S.
6/07/17 10:57
Hola nuevamente Luis!

El equipo de desarrollo ya se encuentra trabajando en el problema. Lograron reproducir el problema y están buscando cual es la causa principal.

Te mantendré informado.

Gracias por tu reporte y paciencia.

Un Saludo.
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Iratzio Gutierrez V.
6/07/17 16:42
Tengo el mismo problema, ya restaure n veces los datos de sincronízacion y dicha frase la sigue pidiendo aun después de restablecerla, espero me puedan avisar por favor a mi también para ver que tengo que hacer, gracias
Nico S.
6/07/17 18:03
Hola Iratzio!

Lamentamos mucho que tengas este problema también. 

Como le mencionaba a Luis, el equipo ya está trabajando en ello. Ni bien tengamos más novedades las publicaremos aquí.

Un Saludo.
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Nico S.
10/08/17 7:00
Hola a todos!

Antes que nada, muchísimas gracias por reportar el error y ayudarnos con las pruebas. Al mismo tiempo, muchísimas gracias por la paciencia!

Me alegra comentarles que el equipo de desarrollo nos comenta que el problema ya está solucionado!

Si siguen con el inconveniente, por favor, mencionenlo por aquí para podamos seguir revisando.

Un Saludo.
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