Última actualización Chrome no abre ni se puede desinstalar

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Última actualización Chrome no abre ni se puede desinstalar

Ricardo S

6/11/16 22:15

Buenas noches. El problema es el siguiente: Mi vecina tiene instalado Google Chrome en su Iphone 4, el IOS es la última versión, hace unos días Chrome se actualizó a su última versión y resulta que el ícono quedó sombreado, no se puede abrir la app ni tampoco se puede desinstalar y no aparece ningún mensaje de error. ¿A qué se deberá éste problema? y si habrá alguna solución.

De antemano muchas gracias

Respuestas (7)

Juan Jose Saborido

7/11/16 0:39

Hola Ricardo,

Probaría a reiniciar el dispositivo, es decir, apagarlo y volverlo a iniciar.

Si eso no ha funcionado, desinstalalo y vuelvelo a instalar.

Saludos

Ricardo S

7/11/16 1:09

Hola Juan José.

Muchas gracias por contestar.

Te comento que ya reinicié el dispositivo y siguió igual. También traté de desinstalar Chrome mediante el hacer "bailar" los íconos, le doy click a la cruz para quitar la aplicación, me pregunta si deseo eliminarla escojo aceptar y no pasa nada, lo normal es que desaparezca el ícono y así poder descargarla nuevamente desde el App Store.

Es una situación bastante extraña, lo peor de todo es que no deja desinstalar para poder bajar Chrome otra vez.

Nuevamente te agradezco.

Saludos

Juan Jose Saborido

7/11/16 3:57

Si pruebas a desinstalar otra app te pasa lo mismo?

Esperamos tu respuesta.

Ricardo S

7/11/16 16:10

Hola buenas tardes.

Ya probé desinstalar otra app y sí se puede.

El problema es sólo con Google Chrome.

Gracias, saludos.

Juan Jose Saborido

8/11/16 0:05

Hola Ricardo,

Prueba a desinstalarla desde iTunes.

Esperamos tu respuesta

Ricardo S

8/11/16 10:48

Hola Juan José buenas tardes.

Ya probé desinstalar Google Chrome vía Itunes y sí me fue posible, inclusive la reinstalé al Iphone, ahora si funciona muy bien y sin problemas.

Agradezco mucho tu atención y apoyo para resolver éste problema que parecía no tener solución.

Nuevamente muchas gracias, atentos saludos.

Juan Jose Saborido

8/11/16 11:02

Gracias a ti Ricardo por volver a comentarnos que te sirvió. Seguro que esto servirá a muchos otros usuarios con tu mismo problema.

Saludos

Además, os recuerdo que si alguno de mis compañeros os ofrece una respuesta que os ha sido útil, ruego la marquéis como mejor respuesta, por favor. Eso facilita mucho al resto de usuarios que leen el hilo en busca de una solución.