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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Chrome dejo de funcionar

Chrome dejo de funcionar

miguel hipolito
20/01/15 21:19
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  

V39.0.2.217199m

2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:

Hola, el problema es que google se cierra solo mostrando el mensaje :

Google chrome dejo de funcionar.

He intentado:

a) Desinstalar / instalar el software chrome.
b) Busqueda de virus con Norton.
c) No tengo instalado el software Cyberlink.
d) Lei que podria ser que mi cuenta estuviera dañada, he iniciado chrome dando de alta mi usuario y sin darme de alta y el problema persiste.

Les escribo desde mozila










Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.

Respuestas (3)

Francy.
21/01/15 11:06
Hola Miguel hipolito, gracias por escribir en el foro de ayuda de Google Chrome.

Veo que ya intentaste algunas de las soluciones más comunes para este tipo de incidencia. La mayoría de los usuarios reportaron esa misma incidencia cuando tenían instalado el "Cyberlink YouCam", pero dices que no lo tienes instalado para nada. 

¿Probaste iniciando el equipo en modo seguro?  El siguiente fragmento, está dentro del siguiente hilo y espero pueda ayudarte. 

* Reinicia en modo seguro

Para intentar descartar si tienes instalado algún software que interfiere: Iniciar el equipo en modo seguro - Ayuda de Microsoft Windows

Si en modo seguro te funciona bien revisa lo que tienes instalado o directamente inhabilita el software de seguridad.


También puedes usar el siguiente limpiador de Malware. 


Puedes intentar y puedes regresar para hacernos saber si funciono alguna de las soluciones propuestas anteriormente.

¡Suerte!

Francy.


miguel hipolito
21/01/15 23:20
Hola:

El problema persiste.

-Le pase una revision con malware bytes, pero no encontro nada
-Mi equipo es una portatil Toshiba C845 SP4276 FM, con windows 8.
-Solo actualizaciones automaticas de drivers del propio portal de Toshiba se han realizado.


Tendran algun caso con esta serie de portatiles?

Como dato adicional, con Firefox tambien se cierra en ocasiones la sesion (con chrome ya no deja trabajar).

Pero con firefox si me da un reporte, el reporte dice que tiene un conflicto con un controlador.

Busque en el hardware y encontre que es el controlador intel del Video , según el conflicto es con la version  9.17.10.3347, instale una version anterior.

Desinstale chrome y lo volvi a instalar despues de esto y el problema siguio.


Saludos
miguel hipolito
21/01/15 23:25
te paso tambien el reporte que me dio tu aplicacion para encontrar probables sw que afecten a Chrome:

Se restablecieron los parametros iniciales de chrome, pero el resultado sigue siendo el mismo.


Datos de entorno:
- Versión de Windows: 6
- Versión de la aplicación: 2.7.2
- Información de CPU:
  - Arquitectura: x86_64
  - Proveedor: GenuineIntel
  - ID: 132775

ID del cliente: 4B110FB05F1A43DF8B6F12D425C08BC0

Identificadores de software no deseado encontrado: Ninguno

Registros detallados:
[0122/012322:INFO:chrome_cleaner_main.cc(237)] --elevated
[0122/012322:INFO:crash_client.cc(242)] GoogleCrashHandler could not be reached.
[0122/012322:INFO:chrome_cleaner_main.cc(239)] Crash reporting is not available.
[0122/012323:INFO:recovery_component.cc(183)] Sent request to download Recovery Component.
[0122/012324:INFO:main_controller.cc(181)] No PUPS found
[0122/012324:INFO:chrome_profile_reset_component.cc(116)] Using Old version field from registry. Update in progress?
[0122/012324:INFO:chrome_profile_reset_component.cc(126)] Found Compatible Chrome version: 39.0.2171.99
[0122/012326:INFO:recovery_component.cc(150)] Recovery Component successfully downloaded.

Código de salida: ??