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Como recuperar mi TELEFONO que me compre en TIENDA por 200€

Gerardo Garcia Rodriguez
18/03/17 6:32
Hola,

Le compre un teléfono al niño, y este se olvido del boqueo, le hice un reset de fábrica, y al meter usuario y contraseña de google, también me pidió la verificación, a pesar de que la contraseña era correcta, entonces le di a responder a pregunta y la respondí mal, y desde entonces ya no me da opción a nada, cada vez que meto el usuario y contraseña, me sale el mensaje de "Unable to sing in the device due to a recent change of password. Please wait 24 hours....", después creyendo que era algo de la contraseña me meti en el correo en un ordenador y cambié la contraseña, y seguía con el mismo mensaje, han pasado más de 72 horas, que es lo que he visto en los foros que había que esperar si cambias la contraseña, pero me sigue saliendo el maldito mensaje, no me puedo creer que no haya una manera de recuperar el teléfono, que me ha costado una pasta, por las mierdas de políticas de seguridad. Me parece muy bien que implementen medidas por si te roban el teléfono, pero que siendo el dueño no puedas recuperar lo me parece ridículo. Por favor a ver si hay alguien que me diga que puedo hacer para recuperar MI TELÉFONO.

Gracias

Respuestas (2)

Javi Hansen
20/03/17 7:52
Buenas!

Hay que diferenciar entre bloqueo de cuenta y bloqueo de teléfono. Por lo que cuentas, el teléfono no esta bloqueado, el teléfono puedes usarlo sin ningun problema. Lo que te ha pasado, es que la cuenta usada se ha bloqueado y no te deja acceder a ella.

Por que cuentas, la cuenta de Google se ha bloqueado por introducir 2 veces los datos erróneamente desde un dispositivo nuevo. El cambio de contraseña es instantáneo, no hay que esperar ningún periodo de tiempo.

Pero como te he dicho antes, lo que tienes bloqueado es la cuenta de Google, el telefono esta totalmente funcional. Puedes seguir los pasos en el link de abajo para recuperar la cuenta.

Gerardo Garcia Rodriguez
22/03/17 2:24
Hola, creo que no has entendido el problema, lo que tienes que diferenciar es entre entrar en la cuenta de google y usar el teléfono, yo puedo acceder perfectamente a la cuenta de google desde cualquier dispositivo, el problema es el bloqueo OEM del teléfono, que no puedo desactivarlo, se ha quedado en bucle y no puedo hacer nada, al final he tenido que llevarlo a servicio oficial de BQ y me han cobrado 19€, cosa que me parece muy mal, esta bien que implementen medidas de seguridad por si te roban el teléfono, pero que el propio dueño no pueda recuperarlo es ridículo. Si puedo acceder a la cuenta, no se porque no me dan opción de volver a verificar que soy yo. 
Si por mi fuera quitaba todas las aplicaciones de google y funcionaría sin ellas. No entiendo que tengan que secuestrarte el teléfono y no te den opción a recuperarlo gratis, cuando es tuyo. 
Pero bueno como ya se como funciona, y no gracias a google porque no tienen ni siquiera la decencia de darte un soporte oficial y decirte lo que realmente pasa, ya que el mensaje de error no tiene que ver con lo que pasa realmente, ya que yo no cambie la contraseña en ningún momento, lo que haré será desactivar el bloqueo OEM y si me roban el teléfono pues mala suerte, pero lo que no me parece normal es que no pueda recuperar mi propio telefono. A mi me gustaba más Android porque era más abierto que Apple pero se está convirtiendo en la misma porquería.
Además, si tú por casualidad le vendes el teléfono a alguien, y no eliminas antes todas la cuentas de google, y esa persona hace un reset de fábrica, va a tener el mismo problema, porque te va a pedir una cuenta que haya estado registrada en ese teléfono y no va a poder usarlo tampoco, y tendrá que llevarlo al fabricante, con el problema de que esa persona seguramente no tenga la factura para justificar que es suyo o que no es robado. O sea que BIEN por google y Android. Si implementas este tipo de medidas por lo menos informa al usuario para que este avisado, y pueda tomar sus propias decisiones, porque como ya he dicho yo pienso desactivarlo, porque no pienso volver a pagar 19€ para recuprar un telefóno que es mío.

Saludos,