cambio de dirección de gmail en un celular

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Doretta Cattedra

16/09/15 6:36

Buenos días. me pueden decir por favor cómo puedo cambiar el correo de gmail y la clave de un celular que me han transferido? Ayer estuve en la empresa Movistar en la cual me dieron el nuevo número del teléfono, pero cuando la empleada quiso cambiar la cuenta y la clave del correo anterior no se lo permitió de ninguna manera. Luego vi que en mis emails había uno de Google en el cual me informaban que habían detectado una "actividad peligrosa" en mi cuenta. Desde ya les agradezco me informen cómo puedo hacer el cambio, dado que soy periodista y necesito usarlo con urgencia. Muchas gracias y espero su respuesta

Respuestas (4)

Puntadena

17/09/15 5:10

Hola y vamos a intentar solucionar tu problema. Verás imaginando que es Android el celular que tienes, voy a darte los pasos.
Por cierto, no se que versión de Android tienes, pueden variar la pasos dependiendo de cual tengas.
Aquí tienes el manual oficial, pero a veces los manuales no son tan fáciles de seguir, por favor si no lo entiendes responde a este post y me dices, la marca, el sistema operativo y la versión de este y paso a paso te ayudaré.

https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=es

Para eliminar la cuenta es algo parecido, cuando vayas a cuentas,ahi verás la cuenta que no es tuya, pulsas sobre ella, ahí aprietas el boton menu, y aparecerá eliminar cuenta.
Por favor dime como te va, ahora no dispongo de ordenador, pero luego te puedo mandar imágenes que harán qués lo hagas más fácil. Un saludo y espero noticias tuyas.

Doretta Cattedra

17/09/15 9:56

gracias por responder a mi consulta. El tema es así: En España, mi hija me dio un celu de Vodafone. Cuando llegué aquí, consulté si lo podía usar aquí y lo pudieron adaptar. Fui a Movistar y no lograron cambiar el e-mail anterior que figuraba por el mío. Todos estos pasos que me indican traté de hacerlo en el celu, pero no me deja porque el número de letras de mi nombre y las de clave exceden lo permitido. Es por eso que necesito abrir otra cuenta de gmail con menos letras para acceder a internet desde el celu, pero obvio sin cancelar la doretta...@gmail.com que es mi dirección profesional y con la cual también accedo a la web desde mi compu. Y le soy sincera, cuando entré a Google para añadir uno nuevo, en verdad no entendí cómo hacerlo desde su página. Desde ya les agradezco su atención y también me aclaren mejor cómo agregar una cuenta más en Google.

Mis saludos cordiales, Doretta cattedra

Puntadena

17/09/15 12:08

Hola, y gracias a ti. Veras lo primero indicarte desde donde abrir una cuenta Google nueva que se adapte a ti, es un formulario muiy simple, asi que creo que lo entenderas, si no es asi, por favor dimelo y te lo explico

https://accounts.google.com/signup?hl=es

Respecto a lo otro, no consigo entenderte bien, cuando metes una cuenta Google en un telefono android, te aseguro que te deja meter muchos caracteres, yo tengo una cuenta que es muy larga,¿que te dice exactamente?¿que pasos haces hasta llegar a introducir el nombre de la cuenta?

Ten en cuenta que abrir mas de una cuenta Google no significa anular la otra, de echo en el movil puedes tener las dos trabajando juntas. Puedes tambien restaurar datos de fabrica en el telefono, esto haria que se borrase todo en el, solo quedaria el sistema operativo, es un poco exagerado en tu caso creo, pero se iniciaria el movil como si lo acabases de comprar.

Te añado una imagen que aunque un poco antigua, te dice a que punto has de llegar para meter la cuenta Google

¿que error dices que te da al intentar eliminar la cuenta?? Un saludo

Doretta Cattedra

18/09/15 6:30

No hay manera de ingresar mi gmail al celu, ni aun siguiendo las indicaciones de la web de google desde es el celu. lo llevaré a Movistar para ver si ellos lo pueden intentar nuevamente, dado que puse el nuevo número de este teléfono en mis datos de Google. Si no lo logran, me comunico nuevamente. Gracias!!