PROBLEMAS CON CHROME EN WINDOWS 7 PROF. 64x

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Pablo Sanz Martín

4/03/14 4:48

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):
LA VERSION QUE DA PROBLEMAS ES 33.0.1750.146
2)¿Te funciona en modo incógnito? Control+Shift+N
NO FUNCIONA EN MODO NORMAL Y TAMPOCO EN MODO INCOGNITO

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia: ERROR DE TIEMPO DE ESPERA.
(proxy verificado --> sin proxy)
(acceso a enrutador --> OK)

4) Describe detalladamente el problema:

Al iniciar por primera vez el navegador funciona correctamente (normal e incognito) una vez cerrado, la siguiente vez no accede a las paginas y termina provocando error por tiempo de espera superado. En este punto verificado la siguiente situación:
* Cliente de correo (outlook) funciona correctamente.
* Internet explorer funciona correctamente.
* CHROME VERSION 33.0.1750.117 FUNCIONA CORRECTAMENTE.

La unica forma de que funcione de nuevo es reiniciar equipo. (vuelve a funcionar una sola vez, pero el problema persiste al cerrar chrome y volver a abrirlo).

Información adicional: Antivirus Bitdefender Cloud Instalado y activo.

Respuestas (2)

fpardo

6/03/14 10:33

¡Hola Pablo!

¿El problema se reproduce si reinicias el equipo en modo seguro con funciones de red?

Iniciar el equipo en modo seguro - Ayuda de Microsoft Windows

Quizás algún software que tienes instalado está interfiriendo, como el cortafuegos o antivirus.

A ver qué nos cuentas, un saludo.

Pablo Sanz Martín

17/03/14 9:59

Tras dedicarle mucho tiempo a buscar la causa me ha sido imposible encontrala. En todo caso, me ha funcionado la siguiente solución:

1.        Windows update. Actualizar todo incluidas las opcionales y recomendadas . Probar si persiste el problema. En mi caso para algunas máquinas ha funcionado y en otras no.
2.        Para las que no funcionó continuar con el proceso:
a.        Desinstalar crome desde panel de control.
b.        Reiniciar
c.        Ir a la carpeta \Users\<usuario>\AppData\Local y ELIMINAR CARPETA GOOGLE.(con todo su contenido).
d.        Descargar e instalar de nuevo crome (33.0.1750.146m).
e.        FIN. EN ESAS MAQUINAS CROME VUELVE A SER ESTABLE Y SOLUCIONA EL PROBLEMA.

Ampliando la información por si sirve de ayuda, os comento que no tenía que ver ni con firewall, antivirus o configuración del proxy, aprovechando que persistia en una máquina junto a la versión 33.0.1750.146m, la versión 33.0.1750.117 (old_chrome.exe con su directorio asociado) en las mismas condiciones de cortafuegos, antivirus y proxy. Cambie el exe de nombre: old_chrome.exe a chrome.exe y esta versión funcionaba perfectamente.