Google Chrome - Foro de ayuda

¿COMO PUEDO ELIMINAR UN MALWARE?

tanivet silva hernandez
28/11/16 16:30
HOLA, CADA VEZ QUE ABRO UNA VENTANA DE CHROME, EMPIEZAN A ABRIRSE UN MONTON DE PAGINAS E INCLUSO ABRE MI CUANTA DE FACE, LE HE DADO ESCANEAR CON EL ANTIVIRUS, PERO DICE QUE NO ENCONTRÓ AMENAZAS, Y YA NO SE COMO ELIMINAR ESTE PROBLEMA. OJALÁ ME PUEDAN AYUDAR. GRACIAS  

Respuestas (1)

Leon D
28/11/16 18:04
¡Hola Tanivet!

Con respecto a tu duda, lo primero que debes saber es que este tipo de Malware (Malicious Software - virus) que te esta afectando, se denomina Adware, el cual afecta específicamente tu navegador.

Puedes ingresar al administrador de tareas presionando Ctrl+Al+Supr, y ver si en la ventana procesos hay alguno con algun nombre extraño que comience a funcionar en el momento en el que abres tu navegador.

Para removerlo pueden haber muchas variables, dependiendo del Adware que este afectando tu navegador en estos momentos, intenta verificar los complementos del navegador y eliminarlos todos.

Pero te voy a indicar unos pasos que generalmente funcionan y espero sean de tu ayuda.

1. Desinstala el navegador
2. Ingresa al disco local de tu computadora y busca la carpeta donde estaba guardado el navegador y también eliminarla.
3. Usa una solución antivirus licenciada para scanear tu PC y descargate el CCleaner y ejecuta una limpieza del registro de tu PC.
4. Reinicia tu computadora y finalmente instala nuevamente el navegador.


Ya con esto debería mitigar este malware; por otra parte seria muy bueno conocer que tipo de malware es para poder darte un método mucho mas especifico.

Te envío un saludo.

Estaré atento a tus dudas.