No puedo borrar la carpeta de "Aplication".

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Lunaidad

10/02/12 6:18

No es la primera vez que desinstalo Chrome, siempre he tenido problemas para volverlo a instalar, pero esta es la primera que necesito ayuda.

Cuando intento reinstalar el programa me sale el siguiente mensaje:

"Debido a un error desconocido, la instalación no se ha podido llevar a cabo. Si Google Chrome se está ejecutando ciérrelo y vuelva a intentarlo.
Mostrar ayuda para este problema".

Chrome está cerrado así como todas sus aplicaciones, a menos de que se tome Firefox como una de ellas.

Aprieto: "Mostrar ayuda para este problema" --> Y me aparecen todos los detalles que están en el archivo adjunto o el siguiente enlace.

http://support.google.com/installer/bin/static.py?hl=es&os=6.1&sp=Service+Pack+1&iid={72563F76-0986-14B6-78F6-6E188F2FCB09}&rd=1&source=gethelp&page=article_group.cs&ec.0=0x80040902&brand=chmo&app.0={8A69D345-D564-463C-AFF1-A69D9E530F96}&ex.0=7&guver=1.3.21.99

Al intentar borrar la carpeta: "Aplicaciones", me dice que NECESITA PERMISOS DE ADMINISTRADOR PARA REALIZAR ESTA ACCIÓN.

Por si existe alguna duda, sólo hay un usuario en la computadora, que es el mío y yo soy la administradora. Intenté hacerlo de otras formas y me sigue apareciendo lo mismo.

¿Qué puedo hacer para corregir el error y reinstalar el programa?

PD. Estoy desquiciada, Firefox no me va bien, nunca lo ha hecho y las páginas que necesito checar no abren con Explorer.

Respuestas (6)

Alejandro Silvestri

10/02/12 10:10

Estimada, me llama la atención que, siendo administradora, Windows no te deje borrar una carpeta. Es un asunto que deberías investigar, quizás no seas administradora de tu PC, o bueno, qué voy a saber yo.

Te sugiero revisar con el administrador de tareas, a ver si no hay ningún proceso llamado Chrome ejecutándose.

Finalmente, te recomiendo buscar en los artículos de ayuda sobre al desinstalación manual de Chrome, que suele resolver los problemas de actualización y reinstalación.

Lunaidad

10/02/12 10:47

Justo estoy hablando de la desinstalación manual.

Cuando lo hice en el panel de control no hubo ningún problema, hasta ahí todo bien. Pero cuando intenté volverlo a instalar me dice que no es posible.

Ya revisé no tener ´nada abierto de chrome y sigue sin dejarme.

Ya tambié revisé los usuarios de mi computadora y tampoco nada :(

fpardo

10/02/12 18:18

Hola, prueba con esta:

Desinstalación manual de Google Chrome en Windows - Ayuda de Google Chrome

Lunaidad

10/02/12 20:46

Cómo llego a opciones de carpeta??

Según esto ya lo hice, pero me generó algunas dudas, quizás lo llevé a cabo mal.

Ve al menú Inicio > Panel de control.
Haz doble clic enOpciones de carpeta.

Dónde está Opciones de Carpeta? Porque eso no aparece en el Panel de Control.

Instalé el remove.reg, pero ¿debía ponerlo en alguna carpeta en especial? Ya lo puse a funcionar y no pasó nada... :S

Mil gracias por sus respuestas, porque esta situación me tiene bastante desquiciada Y_Y

fpardo

11/02/12 14:55

Hola, cuando estés en Panel de control verás un buscador en su ventana, arriba a la derecha. Introduce la palabra carpeta ahí para encontrar ese item. Pero si ya estás viendo las extensiones de archivo no te hace falta.

Las instrucciones tienen 10 pasos. ¿Los has hecho todos?

Hasta luegooo.

Lunaidad

12/02/12 12:37

PROBLEMA RESUELTO.

Les voy a explicar lo que hice, porque al final de cuentas no sé qué fue lo que dio resultado.

1. Desinstalé todo lo que dijera "google", en ese momento sólo "Google Talk plugin" y "Google toolbar".

2. Desinstalé todo lo referente a "Flash". Al principio la desinstalación se debió a problemas con este programa.

3. Con CCleaner realicé una limpieza a fondo, para borrar archivos de actualización.

Y bualá...

El día de hoy instalé de nuevo Google Chrome sin problema.

Mil gracias a todos por su ayuda.